오버부킹이 발생한 경우에도 수수료를 지불해야 하나요?

네, 오버부킹이 발생한 경우에도 수수료가 부과됩니다.

때에 따라 착오가 발생할 수 있음을 저희도 잘 알고 있으며, 오버부킹이 발생한 경우에는 해당 고객에게 대체 숙소를 마련해드릴 수 있도록 최선을 다해 지원해드리고 있습니다. 그러나 Booking.com을 통해 객실이 제공되었기 때문에 해당 예약 건에 대해서 수수료를 부과하고 대체 숙소를 마련하는 과정에서 발생한 비용을 청구할 수밖에 없습니다.

당사가 알아야 하는 정황이 있다면 메시지 인박스를 통해 메시지로 전달하거나 현지 고객 서비스 전화번호로 연락해주시기 바랍니다.예외: Booking.com에서 숙소 판매를 시작한 지 30일이 지나지 않은 경우, 또는 지난 12개월 동안 발생한 오버부킹이 5건 미만인 경우, 수수료가 부과되지 않습니다.