청구서 금액 납부 방법

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당사는 매달 첫 주에 파트너님께 이메일로 수수료 청구서를 보내드립니다. 또한, 엑스트라넷 [재무] 탭의 ‘청구서’ 페이지를 방문하시면 최근 청구서뿐만 아니라 지난 청구서까지 모두 확인하실 수 있습니다. 납부가 완료된 청구서는 녹색으로, 처리 중이거나 미납된 항목은 빨간색으로 표시됩니다. 당사 법무팀으로 발송되었거나 대손상각 처리된 청구서는 검은색으로 표시됩니다.


주요 내용


청구서 파악하기

수수료 청구서는 엑스트라넷 [재무] 탭‘청구서’ 페이지에 업로드되며, 매달 첫 주에 파트너님께 이메일로 발송됩니다. 청구서 수신 이메일은 [어카운트]의 ‘연락처’에서 확인하실 수 있습니다. 참고로 청구서에는 전월에 체크아웃이 완료된 모든 예약 건이 포함됩니다. 청구서에 포함되는 예약 건에 대해 자세히 알아보고 싶다면 이 안내글을 참고해 주세요.

청구액은 항상 청구서 날짜로부터 14일 내에 납부하셔야 합니다. Booking.com의 은행 계좌 정보 등 청구서 금액 납부 방법에 대한 자세한 정보는 청구서에 안내되어 있으며, [재무] 탭의 ‘재무 개요’에서도 확인 가능합니다. 전 세계 숙소에서 다양한 방식으로 청구서 금액을 납부하고 있으나, 그중 가장 일반적인 납부 방법으로는 은행 계좌이체, 온라인 결제, 자동이체가 있습니다. 

특정 지역에 계신 파트너님의 경우, 부가가치세(VAT)/상품 서비스세(GST) 청구서가 별도로 발행될 수 있습니다. 


청구서 금액 납부 방법

Booking.com이 결제를 중개하는 경우

대부분 국가의 경우, Booking.com이 결제를 중개하고 있다면 수수료가 최종 대금에서 자동으로 공제되므로 수수료 청구서 금액을 납부하실 필요가 없습니다. 해당 내역은 청구서를 통해 확인하실 수 있으니 참고하시기 바랍니다. 

Stripe를 이용 중인 파트너님의 경우, 예약의 대금 총액을 지급받으시게 됩니다. 이때 별도의 수수료 청구서가 발행되며, Booking.com에 납부하셔야 합니다. 

납부 방법은 청구서에서 확인하실 수 있습니다. 청구 주기에 관한 모든 정보도 청구서에 안내되어 있습니다. 

파트너님께서 직접 납부하시는 경우

납부 방법은 [재무] 탭의 ‘재무 개요’에서 확인하실 수 있습니다. 해당 페이지의 결제 정보 섹션에 안내되어 있는 납부 관련 정보를 확인해 주시기 바랍니다.

은행 계좌이체를 통해 직접 납부하시는 경우, 반드시 숙소 ID와 청구서 번호를 참조 번호로 포함해 주셔야 저희가 파트너님의 납부 여부를 확인하고 정확하게 처리할 수 있습니다.

파트너님의 계좌에 자동이체를 설정하신 경우, 저희가 매달 청구서 금액을 자동으로 인출합니다. 파트너님의 은행 계좌로 인출 요청이 전송되고 청구서 금액이 납부된 경우 청구서가 녹색으로 표시되지만, 그러나 자동이체가 정상적으로 완료되지 않은 경우에는 청구서가 빨간색으로 표시됩니다. 이 경우 은행에 연락해 자동이체가 완료되지 않은 이유를 확인한 후 이른 시일 내에 미납 금액을 납부해 주시기 바랍니다. 자동이체와 관련된 자세한 내용은 이 안내글을 참고해 주세요.

청구서 금액의 납부 내역이 엑스트라넷에 반영되기까지는 영업일 기준 2~3일이 소요될 수 있습니다. 따라서 파트너님께서 청구액을 납부하셨더라도 며칠 동안은 청구서가 계속 빨간색으로 표시될 수 있다는 점 참고 바랍니다. 납부 증빙 서류는 당사 재무팀에서 따로 요청하지 않는 한 제출하실 필요가 없습니다.

여러 숙소를 운영 중이고 다수의 청구서를 납부하고 계신 경우, 이 안내글을 확인해 주시기 바랍니다. 


납부 방식 확인 및 업데이트

현재 청구서 금액을 납부하는 방식과 은행 계좌 정보를 확인하려면 엑스트라넷에 로그인 후 [재무] 탭에서 ‘은행 계좌 정보’를 클릭하시면 됩니다. 해당 페이지를 통해 대금 지급에 사용되는 은행 계좌 정보를 확인하실 수 있으며, 자동이체로 청구액을 납부하시는 경우에는 청구서 금액이 인출되는 은행 계좌 정보가 나타납니다.

자동이체로 청구액을 납부하고 계신 경우, 아래 절차를 따라 납부 방식 또는 은행 계좌 정보를 업데이트하실 수 있습니다.

  1. 엑스트라넷에 로그인합니다
  2. [재무] 탭을 클릭해 ‘은행 계좌 정보’ 또는 ‘재무 관련 설정을 선택합니다
  3. ‘은행 계좌 정보’ 페이지에서 ‘은행 계좌 정보 수정하기’를 클릭합니다

납부 방법에 관해 궁금한 점이 있으실 경우, 엑스트라넷 메시지 인박스를 통해 문의해 주시기 바랍니다. '청구서 및 수수료'를 주제로 선택한 다음, 하위 주제로 '기타'를 선택하시면 됩니다. 담당자가 연락을 취해 파트너님의 국가에서 이용할 수 있는 납부 방식(자동이체, 온라인 결제 수단, 현지 결제 서비스 제공업체 등)에 대해 자세히 안내해 드립니다.


청구서 정정 방법

청구서에 금액이 잘못 명시되어 있더라도 새로운 청구서가 발행되는 것은 아닙니다. 기존 청구서는 유효한 상태로 유지되며, 대신 저희가 기존 청구서에서 공제/추가되어야 하는 금액이 명시된 대변표(credit note) 또는 차변표(debit note)를 별도로 발행해 드립니다.

참고로 대변표는 해당 금액을 은행 계좌로 환불받는 데 사용되는 것이 아니라, 향후 청구서를 납부할 때 사용될 수 있습니다. 대변표 활용 방법은 이 안내글을 참고하시기 바랍니다. 차변표를 받으셨다면 차변표에 안내된 지침을 따라주세요. 


청구서 상태('상태' 열에서 확인 가능)

청구서 상태는 다음 중 하나로 표시됩니다.

  • '납부 완료' 상태의 청구서 청구서 금액이 전액 납부된 상태를 의미합니다.
  • '납부 기한: XXXX년 XX월 XX일' 상태의 청구서 청구서 금액이 아직 납부되지 않았으며, 납부 예정임을 의미합니다. 미납 또는 연체된 청구서는 ‘미납 금액’ 하단에 표시됩니다.
  • '기한 경과(기한: XXXX년 XX월 XX일)' 상태의 청구서 – 연체된 청구서임을 의미합니다. 청구서 금액이 미납될 경우, 당사 플랫폼에서 숙소 판매가 중단될 수 있습니다.
  • 'X 중 X 납부 완료' 상태의 청구서 – 청구서 금액 중 일부만 납부되었음을 의미합니다. 대변표를 사용하여 청구서 금액을 납부하신 경우, '총 금액’ 하단에 청구서 잔액이 표시됩니다. 기한 내에 청구서 금액 전액을 납부하셔야 하는 점 유념해 주시기 바랍니다.
  • ‘손실 처리된 미수금’ 상태의 청구서 – 청구서 금액이 기한 내에 납부되지 않아 당사 플랫폼에서 파트너님의 숙소 판매가 영구 중단된 상태를 의미합니다. 연체된 청구서의 납부가 확인되어 청구서 상태가 '납부 완료’로 표시되면, 숙소를 재오픈하거나 숙소 재오픈 조건에 관해 논의하실 수 있습니다. 자세한 방법은 이 안내글을 참고하시기 바랍니다. 

참고: 검은색으로 표시된 청구서는 은행 계좌이체를 통해서만 납부하실 수 있습니다.

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