연체된 청구서 납부 후 숙소 재오픈하기

청구서 미납으로 인해 숙소 판매가 자동 중단된 경우, 연체된 금액을 전액 납부하셔야 숙소를 재오픈하실 수 있습니다. 금액이 납부 완료되는 즉시 엑스트라넷에서 숙소를 재오픈하실 수 있게 됩니다.

주요 내용

연체된 청구서 납부하기

청구서를 납부하는 몇 가지 방법은 이 안내글에서 확인하실 수 있습니다. 반드시 숙소 ID와 청구서 번호를 참조 번호로 이용하셔야 저희가 파트너님의 납부 여부를 확인하고 정확하게 처리할 수 있습니다. 파트너님께서 납부하신 금액을 당사에서 확인하기까지는 이용하신 은행의 처리 속도에 따라 최대 72시간까지 소요될 수 있습니다.

청구서를 납부하신 후 다음 경우에 한해 당사로 납부 증명서를 보내주셔야 합니다.

• 여러 숙소에 대해 일괄 납부를 진행하시는 경우(세부 내역이 포함된 확인서 제출 필수)
• 당사에서 명시적으로 납부 증명서를 요청한 경우

청구서 금액 납부 방법은 청구서에서 확인 가능하며, 엑스트라넷 [재무] 탭의 '재무 개요' 페이지에도 안내되어 있습니다.  은행 계좌이체로 청구서 금액을 납부하는 경우, 반드시 숙소 ID와 청구서 번호를 참조 번호로 이용하셔야 저희가 파트너님의 납부 여부를 확인하고 정확하게 처리할 수 있습니다. 파트너님께서 납부하신 금액을 당사에서 확인하기까지는 이용하신 은행의 처리 속도에 따라 영업일 기준 최대 3일까지 소요될 수 있습니다.

청구서를 납부하신 후 다음 경우에 한해 당사로 납부 증명서를 보내주셔야 합니다.

• 여러 숙소에 대해 일괄 납부를 진행하시는 경우(세부 내역이 포함된 확인서 제출 필수)
• 당사에서 명시적으로 납부 증명서를 요청한 경우

청구액에 이의를 제기한 경우, 숙소 운영에 차질이 없도록 정해진 기한 전까지 지원팀에 연락해 신청하신 이의 제기 건에 대한 결과를 확인하시기 바랍니다. 이의 제기 및 관련 절차 진행 방법에 대해 자세히 알아보려면 이 안내글을 참고해 주세요.

숙소 재오픈하기

청구액 지불이 처리되어 파트너님의 계정에서 청구서가 '납부 완료' 상태로 표시되면, 엑스트라넷 메시지 인박스로 숙소 재오픈이 가능하다는 메시지가 전송됩니다. 이외에도 엑스트라넷 홈페이지에서 '내 숙소 오픈하기' 버튼을 클릭하시면 신속하게 숙소를 재오픈하실 수 있습니다. 숙소 재오픈이 완료되면 숙소가 오픈되어 새 예약 접수가 가능하다는 메시지를 받게 됩니다. 

파트너님 지역의 은행에서 업무 처리가 평소보다 오래 걸리는 관계로 결제 처리가 지연되는 경우, 엑스트라넷 메시지 인박스에서 '청구서 및 수수료'를 주제로 선택하고 하위 주제로는 '숙소 재오픈'을 지정하여 메시지를 작성해 주시기 바랍니다. 파트너님께서 참조 번호를 입력하지 않으신 관계로 저희가 청구액 납부 여부를 확인하지 못했을 수도 있습니다. 

청구서 미납으로 인해 당사와의 법적 분쟁을 진행 중인 경우, 숙소 재오픈 조건을 검토하는 데 시간이 더 소요될 수 있습니다. 이외의 추가 정보는 일반적으로 Booking.com에서 보내드린 해당 절차 관련 안내문을 통해 확인하실 수 있습니다. 

일부 파트너님의 경우, 숙소를 재오픈하려면 납부 방식을 자동 이체로 변경해야 할 수 있다는 점 양지하시기 바랍니다. 이는 당사의 일반 계약 조건(GDT)에 따른 것으로, 당사에서는 숙소 판매 재개를 허용하기에 앞서 유효한 자동 이체를 요청할 권리를 보유합니다.  이는 청구액 납부가 연체되는 상황을 방지하기 위한 조치의 일환입니다. 자동 이체와 관련된 자세한 내용은 이 안내글에서 확인하실 수 있습니다.

알 수 없는 이유로 숙소 판매가 중단된 경우

청구액 미납으로 인해 숙소 판매가 중단된 경우, 엑스트라넷 메시지 인박스를 통해 알림이 전송됩니다. 별도의 안내 없이 숙소 판매가 중단되었을 경우, 고객 서비스팀에 문의하시기 바랍니다. 

숙소 판매가 중단되는 상황 방지하기

파트너님의 숙소에서 새 예약을 계속 접수할 수 있도록 청구액은 수수료 청구서 발행 날짜로부터 14일 이내에 납부하셔야 합니다. 자세한 내용은 이 안내글에서 확인하실 수 있습니다.  

납부가 지연될 수밖에 없는 중대한 사유가 있는 경우, 청구서 납부 기한 만료일 전에 지원팀에 연락해 상황을 자세하게 설명해 주시기 바랍니다. 연락 시 엑스트라넷 메시지 인박스에서 주제로 '청구서 및 수수료'를 선택하시면 됩니다. 

숙소 판매가 중단될 수 있는 상황에 처한 파트너님께는 엑스트라넷 메시지 인박스로 판매 중단 알림이 전송됩니다. 납부하신 금액을 당사에서 확인하기까지 일정 시간이 소요되니, 이 점 참고해 주시기 바랍니다. 숙소가 계속해서 예약 가능한 상태로 유지될 수 있도록 가급적 판매 중단 당일보다는 그 이전에 청구서 금액 납부를 완료해 주시기 바랍니다.  

엑스트라넷 로그인 정보를 잊어버리셨다면 이 안내글을 확인해 주세요.