취소된 예약에 대해서도 수수료를 납부해야 하나요?

갱신됨 2일 전

중요: 환불이 불가능하거나 일부 환불 가능한 노쇼 또는 예약 취소 건에 대해 고객에게 결제를 청구한 바가 있을 경우 해당 금액에 대해 저희 측에 수수료를 지불하셔야 합니다. 취소 위약금을 면제하기로 결정한 경우, 정확한 절차에 따라 해당 고객을 노쇼로 처리한 경우, 고객에게 요금을 청구할 수 없어서 유효하지 않은 신용카드로 표시한 경우에는 수수료를 지불하지 않으셔도 됩니다.

Booking.com은 투숙 사실이 확인된 예약과 환불 불가 예약(고객의 투숙 여부와 관계없이)에 대해서만 수수료를 청구합니다*.

노쇼, 취소, 유효하지 않은 신용카드 등 예약 취소, 또는 결제 관련 문제가 발생 시 당사로 제때 알려주시어 해당 예약이 수수료 청구서에 포함되지 않도록 해주시기 바랍니다.

다음 글에서 예약 취소에 대해 더 자세히 알아보실 수 있습니다: 예약을 취소할 수 있나요?

*주의: 이는 이용약관 변경에 따른 것으로, 앞으로는 고객에게 취소 위약금이 청구된 환불 불가 예약에 대해서도 수수료가 적용될 예정이오니 주의하시기 바랍니다. 취소 위약금을 면제하기로 결정하시는 경우 당사에서도 귀사께 청구할 수수료를 면제해드립니다.

현재 엑스트라넷 [메시지 인박스] 탭을 통해 이 변경사항에 대해 파트너 여러분께 안내를 드리고 있습니다. 아직 내용 확인을 받지 못하신 경우, 변경사항이 발효되기 전 반드시 이를 고지해드릴 예정이오니 잠시만 기다려주시기 바랍니다.

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