고객 확보에 효과적인 신규 데이터 안내

갱신됨 6일 전

전 세계적으로 봉쇄 조치가 완화되는 동시에 여행객들의 이동 제한이 조금씩 풀리기 시작하고 있습니다. 이에 따라 다음에 떠날 여행지를 찾아보며 계획을 세우는 사람들도 점차 늘어나고 있습니다. 다만 여행을 계획하는 잠재 고객의 심리가 지난 몇 개월간 크게 달라진 관계로, 여행 수요가 늘어나더라도 이를 확보하는 데 어려움을 느끼실 수 있습니다.

파트너님께서 이 기회를 최대한 효율적으로 활용하실 수 있도록, 저희는 Booking.com 플랫폼을 방문하는 고객들이 주로 어떤 조건으로 숙소를 검색하는지를 분석하고 있습니다. 그리고 그 결과를 토대로 엑스트라넷과 Pulse 앱에서 새로운 데이터 인사이트를 표시해 고객이 파트너님의 지역에 있는 숙소를 어떻게 검색하는지를 보여드리려고 합니다.


어떤 데이터가 새롭게 마련되었나요?

해당되는 경우 파트너님의 지역에서 지난 14일 동안 수집된 특정 유형의 수요 데이터를 확인하실 수 있습니다. 예약 리드타임별 검색 비율이나 국내/해외에서 발생한 검색 비율 등이 여기에 포함됩니다.

이 데이터는 대부분의 파트너 여러분께 제공되나, 일부 파트너의 경우 데이터를 이용하지 못하실 수 있습니다. 특히 숙소 수나 최근 검색량이 많지 않은 지역의 경우 데이터의 정확성을 담보할 수 없는 관계로, 해당 지역에 위치한 파트너님께는 이 데이터가 제공되지 않을 수 있습니다.


이 데이터가 예약 수 증대에 어떤 도움이 되나요?

새롭게 마련된 데이터를 활용하면 파트너님의 지역을 검색하는 잠재 고객에 대해 자세히 파악할 수 있으며, 이를 토대로 숙소의 프로모션이나 정책을 최적화하여 고객의 시선을 집중시킬 수 있습니다.

데이터를 통해 알 수 있는 내용은 다음과 같습니다.

  • 잠재 고객이 어느 지역에서 주로 접속했는지
  • 주로 어떤 유형의 여행객들이 숙소를 검색하는지
  • 검색/예약에 주로 어떤 기기를 사용하는지
  • 얼마나 미리 검색하는지
  • 어떤 취소 정책이 가장 많이 예약되었는지

이 데이터를 충분히 숙지하신 뒤에는 엑스트라넷 기회요인 센터에서 적절한 프로모션과 정책을 설정하시면 됩니다.


이 데이터는 어디서 볼 수 있나요?

파트너님 지역의 잠재 고객에 관한 데이터는 엑스트라넷의 퍼포먼스를 클릭하면 확인하실 수 있습니다. Pulse 앱의 경우 ‘활동 내역’에 데이터가 표시됩니다.

수요 인사이트 알아보기

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