기회요인 센터

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기회요인 센터는 숙소의 성과를 향상하고 고객 만족도를 높이는 데 도움이 되는 조치들이 소개된 엑스트라넷 페이지입니다. 기회요인 센터를 통해 상품과 정보, 특가를 추가하고 예약 및 매출 증대 효과를 꾀해 보세요.

주요 내용


서비스 설명

기회요인 센터에서는 숙소의 성과 향상에 도움이 될 만한 조치들을 살펴보고, 단 몇 번의 클릭으로 해당 조치를 숙소에 적용하실 수 있습니다. 기회요인 센터는 Focus Finder를 통해 고객이 저희 플랫폼에서 처음으로 검색을 시작해 숙소에 실제로 투숙할 때까지 거치게 되는 과정의 각 단계마다 숙소의 성과를 분석합니다. 또한 동일 지역에 있는 유사한 숙소와 파트너님 숙소의 성과를 비교합니다.

기회요인 센터에서는 이렇게 분석된 숙소 성과에 기반한 맞춤형 조언을 제공받으실 수 있습니다. 이러한 조언을 활용하여 비즈니스 성장을 도모하거나 경쟁 숙소와의 격차를 좁혀보세요. 현재 특정 부문의 성과가 좋은 상황이라면, 이러한 호조세를 꾸준히 유지하는 방법에 대해서도 조언을 얻으실 수 있습니다.


성과를 개선할 수 있는 부문

기회요인 센터에서 제시되는 성과 향상에 관한 조언은 다음 부문으로 분류됩니다.

  • 검색 순위 – 숙소의 객실 재고가 있는 날짜를 고객이 검색할 때 숙소가 실제로 검색 결과에 나타나는 비율을 보여주는 지표입니다
  • 예약 전환율 – 숙소 페이지 조회수가 실제 예약으로 이어지는 비율을 나타내는 지표입니다
  • 페이지 조회수 – 검색 결과 페이지에서 고객이 파트너님의 숙소를 얼마나 자주 클릭하는지를 나타내는 지표입니다
  • 객실 재고 여부 – 고객이 검색하는 숙박일자에 파트너님의 객실이 예약 가능한 상태로 나타나는 빈도수를 보여주는 지표입니다
  • 숙박일수 – 고객이 파트너님의 숙소에서 평균적으로 머무르는 숙박일수를 나타내는 지표입니다
  • 일일 평균 요금(ADR) – 숙소의 1박당 평균 요금을 보여주는 지표입니다
  • 취소율 – 지난 30일간 취소된 예약의 요금 총액을 같은 기간 접수된 예약의 요금 총액과 비교해 그 비율을 계산한 지표입니다
  • 업무량 절감 – 숙소 운영의 효율성을 높이는 데 도움이 되는 조언입니다
  • 모든 카테고리 – 위 부문에 해당하지 않는 기타 모든 기회요인으로, 동일 지역에 있는 유사한 숙소와 비교한 지난 30일간의 숙소 성과에 기반하여 제시됩니다.

기회요인 센터에서 제시된 조언 적용하기

기회 요인 센터에서 관련성 높은 기회요인을 적용하려면 다음 절차를 따라주세요.

  1. 엑스트라넷에 로그인하세요.
  2. [기회 요인] 탭에서 ‘기회 요인 센터’를 클릭하세요.
  3. 적용하려는 기회요인 섹션의 하단에 있는 ‘적용하기’ 버튼을 클릭하세요. 이외에도 ‘자세히 알아보기’를 클릭해 해당 기회요인에 대해 상세하게 살펴보거나, ‘다음 기회에’를 선택해 나중에 알림을 받을 수 있도록 설정하실 수 있습니다.

당사에서는 가장 효과적이고 관련성 높은 기회요인을 제안해 드리기 위해 때때로 파트너님께 피드백을 요청드립니다. 이외에도 파트너님께서 가장 적합한 조언을 받으실 수 있도록 Focus Finder의 데이터가 매일 업데이트됩니다.

 

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