기회요인 센터

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일반 고객이신가요?

기회요인 센터에서는 숙소의 성과를 향상하고 고객 만족도를 높이는 데 도움이 되는 조치들을 확인하실 수 있습니다. 엑스트라넷의 기회 요인 센터에서 상품과 정보, 특가를 추가하고 이를 통해 예약 및 매출 증대 효과를 누리실 수 있습니다.

주요 내용

서비스 설명

기회요인 센터에서는 숙소의 성과 향상에 도움이 될 만한 조치들을 살펴보고, 단 몇 번의 클릭으로 해당 조치를 숙소에 적용하실 수 있습니다. 기회요인 센터는 Focus Finder를 통해 고객이 저희 플랫폼에서 처음으로 검색을 시작해 숙소에 실제로 투숙할 때까지 거치게 되는 과정의 각 단계마다 숙소의 성과를 분석합니다. 또한 동일 지역에 있는 유사한 숙소와 파트너님 숙소의 성과를 비교합니다.

기회요인 센터에서는 이렇게 분석된 숙소 성과에 기반한 맞춤형 조언을 제공받으실 수 있습니다. 이러한 조언을 활용하여 비즈니스 성장을 도모하거나 경쟁 숙소와의 격차를 좁혀보세요. 현재 특정 부문의 성과가 좋은 상황이라면, 이러한 호조세를 꾸준히 유지하는 방법에 대해서도 조언을 얻으실 수 있습니다.

성과를 개선할 수 있는 부문

기회요인 센터에서 제시되는 성과 향상에 관한 조언은 다음 부문으로 분류됩니다.

검색 순위 – 숙소의 객실 재고가 있는 날짜를 고객이 검색할 때 숙소가 실제로 검색 결과에 나타나는 비율을 보여주는 지표입니다
예약 전환율 – 숙소 페이지 조회수가 실제 예약으로 이어지는 비율을 나타내는 지표입니다
페이지 조회수 – 검색 결과 페이지에서 고객이 파트너님의 숙소를 얼마나 자주 클릭하는지를 나타내는 지표입니다
객실 재고 여부 – 고객이 검색하는 숙박일자에 파트너님의 객실이 예약 가능한 상태로 나타나는 빈도수를 보여주는 지표입니다
숙박일수 – 고객이 파트너님의 숙소에서 평균적으로 머무르는 숙박일수를 나타내는 지표입니다
일일 평균 요금(ADR) – 숙소의 1박당 평균 요금을 보여주는 지표입니다
취소율 – 지난 30일간 취소된 예약의 요금 총액을 같은 기간 접수된 예약의 요금 총액과 비교해 그 비율을 계산한 지표입니다
업무량 절감 – 숙소 운영의 효율성을 높이는 데 도움이 되는 조언입니다
모든 카테고리 – 위 부문에 해당하지 않는 기타 모든 기회요인으로, 동일 지역에 있는 유사한 숙소와 비교한 지난 30일간의 숙소 성과에 기반하여 제시됩니다.