노출도 대시보드란?

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노출도 대시보드는 엑스트라넷 [분석 도구] 탭에서 이용하실 수 있는 기능입니다. 여기에 제공되는 데이터를 활용하면 Booking.com 검색 결과에서 숙소의 노출도가 어느 정도인지 확인하고 이를 향상시키실 수 있습니다.

숙소 운영 시 노출도가 중요한 이유는 무엇일까요? 검색 결과에서 숙소가 노출되는 빈도가 높을수록 숙소 페이지를 조회하는 고객이 늘어나고, 자연히 예약을 접수할 확률도 높아지기 때문입니다.


주요 내용


노출도 대시보드란?

노출도 대시보드에서는 축적된 데이터를 통해 다음과 같은 기능을 제공합니다.

  • Booking.com 검색 결과상에서의 노출 성과 확인
  • 시장 내 다른 숙소와 노출도 비교
  • 예약 전환율(숙소 페이지 조회 후 실제 예약을 진행한 고객의 비율) 확인

노출도 대시보드에서 확인할 수 있는 성과 지표

노출도 대시보드에서는 최초 검색부터 예약에 이르기까지 고객의 전체 예약 과정에 관련된 지표가 표시됩니다. 예약 단계별로 아래의 지표를 확인하여 지난 90일간의 숙소 성과를 확인하실 수 있습니다.

  • 검색결과 표시 횟수: 고객의 검색 결과에 숙소가 표시된 횟수
  • 클릭률(CTR): 검색 결과에서 숙소를 클릭한 고객의 비율 (검색결과 표시 횟수 기준)
  • 숙소 페이지 조회수: 고객이 숙소 페이지를 조회한 횟수
  • 예약 수: 접수된 총 예약 수 (취소 건 포함)

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노출도 대시보드로 확인하는 일별 및 전년 대비 성과

노출도 대시보드에는 지난 30일, 90일, 365일간의 성과 동향을 파악할 수 있는 그래프가 표시되며, 지난 30일 또는 90일간의 성과를 전년 동기간과 비교하여 분석하는 기능도 제공됩니다.

또한 숙소에 부여되는 검색결과 성과 순위도 참고하실 수 있습니다. 이 지표는 지난 90일을 기준으로 동일한 시장 내의 전체 숙소 중 파트너님 숙소의 노출 성과 순위를 보여줍니다.

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당사는 고객의 선호사항에 가장 잘 부합하는 숙소를 고객과 연결하기 위해 다양한 요인을 고려하며, 파트너님께서는 이러한 요인에 더욱 집중함으로써 숙소의 검색결과 성과 순위를 향상시킬 수 있습니다. 결과적으로 파트너님의 숙소와 같은 숙박시설을 예약하려는 고객을 유치하는 데 큰 도움이 됩니다.


노출도에 가장 큰 영향을 미치는 요인

  • 예약 전환율: 숙소 페이지 조회수 대비 실제 숙박이 진행된 예약의 비율로, 대시보드에서 숙소의 예약 전환율을 시장 평균과 비교해보실 수 있습니다. 예약 전환율은 숙소가 예약될 확률을 예측하는 데 큰 도움이 된다는 점에서 매우 중요한 지표 중 하나입니다. 예를 들어 특정 선호사항을 조건으로 검색을 진행한 고객이 파트너님의 숙소를 예약했다면, 향후 비슷한 선호사항을 가진 다른 고객도 파트너님의 숙소를 눈여겨볼 가능성이 높습니다.
  • 일일 평균 요금(ADR): 특정 기간에 숙박이 진행된 객실당 평균 수입으로, 대시보드에서 시장 평균과 비교해보실 수 있습니다.
  • 취소율: 지난 90일 내 예약된 객실 중 취소된 객실의 비율로, 대시보드에서 시장 평균과 비교해보실 수 있습니다.
  • 숙소 페이지 점수: 사진, 설명, 시설/서비스, 객실 상세 정보, 조식 정보 등 숙소 콘텐츠가 잠재 고객에게 얼마나 매력적이고 유용한지 보여주는 지표입니다.
  • 요금 경쟁력 지수(PQS): Booking.com에 표시된 요금이 다른 채널의 최저 요금과 비교하여 어느 정도의 경쟁력을 지니는지 보여주는 지표입니다. (해당하는 경우)
  • 이용후기 평점: 파트너님의 숙소에 투숙한 고객의 숙박 경험을 나타냅니다.

 

앞서 언급된 모든 요인은 예약 전환율, 즉 숙소를 조회한 고객이 실제 예약을 진행하는 비율과 직접적으로 연관되어 있습니다. 따라서 이 요인들을 잘 살펴보면 어떤 부분을 집중적으로 개선해야 하는지 파악하실 수 있습니다. 단, 다른 숙소에서도 파트너님과 동일한 고객층을 공략할 수 있다는 점을 유념할 필요가 있습니다.

노출도 대시보드에서 경쟁사 그룹(동일 시장 내 다른 숙소 집단)과 검색결과 성과 순위를 비교할 수 있는 기능을 제공하는 것도 이 때문입니다. 경쟁사 그룹 설정은 엑스트라넷 [분석 도구] 탭에서 30일마다 업데이트하실 수 있습니다.

노출도의 기본 원리를 이해하고, 경쟁력 있는 조건으로 객실을 제공하며, 고객의 검색 날짜에 맞춰 충분한 객실 재고를 설정하는 것은 예약률 향상의 핵심입니다. 이러한 조치를 모두 취하셨다면 예약을 계속해서 더 많이 유도할 수 있도록 다음과 같은 추가적인 방안도 살펴보시기 바랍니다.


노출도 향상에 효과적인 기타 프로그램 및 기능

Booking.com에서 일정 수준 이상의 성과를 이루고 필요한 자격 조건을 갖추신 경우, 아래 두 가지 프로그램을 활용해 검색 결과상의 노출도를 더욱 향상시키실 수 있습니다.

  • Genius 프로그램 당사의 우수 고객을 대상으로 숙소의 노출도를 향상시킬 수 있는 전용 프로그램입니다. 이 프로그램에 참여하시면 숙소에 특별한 Genius 라벨이 표시되며, Booking.com 검색 결과에서 순위와 노출도가 향상됩니다. 더 알아보기
  • 추천 숙소 프로그램 성과가 우수한 숙소만을 대상으로 제공되는 프로그램입니다. 이 프로그램에 참여하시면 숙소 옆에 '엄지 손가락' 배지가 표시되며, 당사 웹사이트 검색 결과에서 더 효과적으로 고객의 시선을 사로잡으실 수 있습니다. 더 알아보기

이외에도 노출 향상 도구와 같은 기능을 활용하여 수요가 높은 날짜, 또는 매출이 낮거나 취소율이 높은 기간에 고객의 예약을 유도할 수 있습니다.

특가 또는 프로모션을 설정하여 필요한 시기에 객실 점유율을 높이는 방법도 확인해보세요.

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