랭킹 대시보드에 관한 모든 것

Updated 2개월 전 | 5분 분량
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랭킹 대시보드는 엑스트라넷의 [분석 도구] 탭에서 이용하실 수 있는 기능입니다. 랭킹 대시보드 페이지에서 제공되는 데이터를 활용하시면, Booking.com 검색 결과에서 숙소 순위가 어느 정도인지 확인하고 이를 개선하는 데 도움을 받으실 수 있습니다.

숙소 운영 시 노출도가 중요한 이유는 무엇일까요? 이는 검색 결과에서 숙소가 노출되는 빈도가 높을수록 숙소 페이지를 조회하는 고객이 늘어나고, 자연히 예약을 접수할 확률도 높아지기 때문입니다.


주요 내용


랭킹 대시보드란 무엇인가요?

랭킹 대시보드는 축적된 데이터를 통해 다음과 같은 기능을 제공합니다.

  • Booking.com 검색 결과상에서의 순위 확인
  • 시장 내의 다른 숙소와의 성과 비교
  • 예약 전환율(숙소 페이지 조회 후 실제 예약을 진행한 고객의 비율) 확인

랭킹 대시보드에서 확인할 수 있는 성과 지표 

랭킹 대시보드의 핵심 지표는 고객이 최초 검색에서부터 예약을 완료하는 과정을 커버합니다. 예약 단계별로 지난 30일, 90일, 365일간의 성과를 파악할 수 있으며, 아래의 지표를 통해 지난 30일 또는 90일간의 성과를 전년 동기간과 비교할 수도 있습니다.

  • 검색 결과 표시 횟수 – 잠재 고객의 검색 결과에 숙소가 표시된 횟수
  • 클릭률(CTR) – 검색 결과에서 숙소를 클릭한 잠재 고객의 비율 (검색 결과 표시 횟수 기준)
  • 숙소 페이지 조회수 – 잠재 고객이 숙소 페이지를 조회한 횟수
  • 예약 수 – 접수된 총 예약건수 (취소 건 포함)

또한 숙소에 부여되는 검색 결과 스코어도 참고하실 수 있습니다. 이 지표는 지난 90일을 기준으로 동일한 시장 내의 전체 숙소 중 파트너님 숙소의 성과 순위를 보여줍니다.


순위에 가장 큰 영향을 미치는 요인

당사는 고객의 선호사항에 가장 잘 부합하는 숙소를 고객과 연결하기 위해 다양한 요인을 고려하며, 파트너님께서는 이러한 요인에 더욱 집중함으로써 숙소의 검색 결과 스코어를 향상시킬 수 있습니다. 결과적으로 파트너님의 숙소와 같은 숙박시설을 예약하려는 고객을 유치하는 데 큰 도움이 됩니다.

  • 예약 전환율 – 숙소 페이지 조회수 대비 실제 숙박이 진행된 예약의 비율로, 대시보드에서 숙소의 예약 전환율을 시장 평균과 비교해보실 수 있습니다. 예약 전환율은 숙소가 예약될 확률을 예측하는 데 큰 도움이 된다는 점에서 매우 중요한 지표 중 하나입니다.  
  • 일일 평균 요금(ADR) – 특정 기간에 숙박이 진행된 객실당 평균 수입으로, 대시보드에서 시장 평균과 비교해보실 수 있습니다.
  • 취소율 – 지난 90일간 전체 예약 중 취소된 예약의 비율로, 대시보드에서 시장 평균과 비교해보실 수 있습니다.
  • 숙소 페이지 점수 – 사진, 설명, 시설/서비스 등 숙소 콘텐츠가 잠재 고객에게 얼마나 매력적이고 유용한지 보여주는 지표입니다.
  • 후기 평점 – 파트너님의 숙소에 투숙한 고객이 남긴 평점을 나타냅니다.

위의 모든 요인을 잘 살펴보면 어떤 부분을 집중적으로 개선해야 하는지 파악하실 수 있습니다. 아울러 랭킹 대시보드를 통해 다른 숙소 즉, 경쟁사 그룹과 파트너님 숙소의 검색 결과 성과를 비교함으로써, 숙소가 위치한 지역에서 경쟁력을 유지하기 위한 단서를 얻으실 수 있습니다. 경쟁사 그룹 설정은 엑스트라넷 [분석 도구] 탭에서 30일 간격으로 업데이트하실 수 있습니다.


순위를 높이는 데 도움이 되는 기타 기능 

노출도 향상을 위한 기본 원칙을 모두 숙지하신 파트너님이시라면, 예약률 향상을 위한 추가적인 방법은 없는지 궁금하실 수 있습니다.

당사 플랫폼에서 성과가 일정 수준에 도달하셨다면 아래의 두 가지 프로그램에 참여하여 검색 결과에서 노출도를 한층 더 끌어올리실 수 있습니다.

  • Genius – 우수 고객의 예약율을 높일 수 있습니다. 이 프로그램에 참여하시면 숙소에 특별한 Genius 라벨이 표시되며, Booking.com 검색 결과에서 순위와 노출도가 향상됩니다.
  • 추천 숙소 프로그램 – 성과가 우수한 숙소 옆에 인증 배지가 표시되며, 검색 결과에서 더 효과적으로 고객의 시선을 사로잡으실 수 있습니다.

이외에도 노출 향상 도구와 같은 기능을 활용하여 수요가 높은 날짜, 또는 매출이 낮거나 취소율이 높은 기간에 고객의 예약을 유도할 수 있습니다.

특가 또는 프로모션을 설정하여 필요한 시기에 객실 점유율을 높이는 방법도 확인해보세요.

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