숙소 성과에 대한 맞춤형 조언을 간편하게 확인하세요

저희는 파트너님께 드리는 약속, '함께하는 성장'의 일환으로 파트너님께 필요한 최적의 조언을 드리기 위해 최선을 다하고 있습니다. 이번에 새롭게 소개해드릴 Focus Finder(포커스 파인더)는 데이터에 기반하여 숙소 맞춤형 조언을 제공하고 실제 숙소 운영에 이를 쉽게 적용하실 수 있도록 도와드립니다.

Focus Finder는 고객이 예약을 진행하는 각 단계별로 숙소의 성과를 분석해주고, 고객의 관점에서 파트너님의 숙소와 유사하다고 판단되는 다른 숙소와 성과를 비교합니다.

분석이 완료된 후 Focus Finder는 전 예약 과정에서 성과 개선이 필요한 부분을 판단하고 그에 맞는 기회요인을 추천하여 숙소의 성과를 극대화할 수 있도록 도와줍니다.  


Focus Finder의 조언은 어디서 확인할 수 있나요?

Booking.com 현지 팀, 이메일, 기회요인 센터, Pulse 앱을 통해 제공해드리는 성과 관련 조언은 모두 Focus Finder의 데이터를 기준으로 합니다. 각 숙소마다 성과가 다르므로 저희가 드리는 조언 역시도 100% 맞춤형으로 제공됩니다.

여기서 말하는 예약 과정이란 무엇인가요?

고객이 저희 사이트에서 처음으로 검색을 시작해 숙소에 실제 머무를 때까지 거치게 되는 전 예약 과정을 의미합니다.

모든 예약은 Booking.com 검색에서 시작됩니다. 따라서 숙소의 노출도, 즉 숙소가 고객의 눈에 띄는 정도에 따라 검색 결과상에서 파트너님의 숙소가 표시되는 빈도, 클릭률, 숙소페이지 조회수가 좌우됩니다. 페이지 조회가 실제 예약으로 전환되거나 접수된 예약이 취소 혹은 숙박으로 진행되는 각각의 단계 역시 고객의 예약 과정에 포함됩니다.

Focus Finder는 어떻게 유사한 숙소와 성과를 비교하나요?

Focus Finder는 파트너님의 숙소가 가진 여러 특징 중 고객에게 중요한 요소를 분석하고, 고객이 예약을 고려할 만한 여러 곳의 유사 숙소를 선정합니다. 이후 같은 지역에 위치한 유사 숙소와 파트너님 숙소의 성과를 비교합니다.

파트너님 숙소의 성과가 평균 이하로 나타나는 예약 단계가 있을 경우 Focus Finder는 그 격차를 줄이는 데 도움이 될 만한 맞춤형 조언을 제공합니다. 또한 유사 숙소에 비해 우수한 성과를 보이고 있는 예약 단계도 확인할 수 있어, 지속적으로 경쟁력을 유지하실 수 있습니다.

Focus Finder의 조언은 언제 업데이트되나요?

파트너님께 늘 최적의 조언을 활용하실 수 있도록 Focus Finder의 데이터는 매일 업데이트됩니다. 따라서 향후 발생할 수 있는 성과 차이를 적시에 인지하고 그 대응책도 얻으실 수 있습니다.


각 예약 단계별로 숙소의 성과를 분석하고 성과 개선을 도와주는 Focus Finder. 자세한 사항은 아래 동영상에서 확인해보세요.  

Focus Finder를 통해 어떤 조언을 얻을 수 있을지 궁금하신가요?

이 툴을 통해 제공되는 기회요인 센터와 모든 조언을 확인해보세요.

 

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