Genius 프로그램에 대한 모든 것

Genius 프로그램과 함께라면 최우수 고객을 유치하여객실 점유율을 높이고 매출을 확보하실 수 있습니다. 어떻게 가능한지 함께 살펴볼까요?

Genius 프로그램 참여하기

바로 이동하기:


Genius 프로그램이란?

Genius란, Booking.com을 통해 자주 예약하는 우수 고객을 유치하실 수 있도록 일부 우수 파트너들에게만 선별적으로 제공되는 프로그램입니다.

Genius 프로그램에 등록하시면 더 많은 예약을 보다 빠른 속도로 받으실 수 있습니다. Genius 파트너 숙소의 경우 특별히 숙소명 옆에 Genius 태그를 표시해드리며, 당사 웹사이트 검색 순위 상승으로 노출 효과가 향상되는 혜택을 누리실 수 있습니다.

본 프로그램은 일반 고객에 비해 더 자주 여행하고, 예약 리드 타임이 길며, 지출액이 높은 우수 고객층을 타깃으로 하며, 이 우수 고객층의 검색 결과에 파트너님의 숙소가 더 자주 표시됩니다.

Genius 프로그램에 참여하는 숙소의 경우, 할인으로 인한 비용을 감안하더라도 예약률이 평균 18% 증가함에 따라 매출이 17% 증가하는 것으로 나타났습니다.


Genius 고객에게 제공해야 하는 혜택은 무엇인가요?

부가 가치가 높은 고객층에게 다음과 같이 다양한 전용 혜택을 제공하여 숙소의 검색 노출도를 높여보세요:

  • 10% 할인 제공 - 요금이 가장 저렴한 객실 또는 베스트셀러 객실에 적용(의무 사항)Genius 프로그램 참여 시 반드시 제공해주셔야 하는 한 가지 의무 사항으로, 이를 통해 당사 웹사이트에서 검색 순위를 상승시키고 노출도를 높일 수 있습니다.
  • 15% 할인 제공 (선택 사항) 의무적인 10% 할인에 추가 5%를 더하여 총 15% 할인을 제공하시면 5번 이상 투숙한 우수 Genius 고객의 검색 결과에 집중적으로 노출됩니다.
  • 무료 조식 제공 (선택 사항) 무료 조식을 제공하시면 다른 숙소에 비해 고객의 이목을 더욱 끌 수 있을 뿐 아니라, 특정 Genius 고객층의 검색 결과에 더욱 자주 노출됩니다.
  • 특정 국가/지역의 고객을 위한 특별 요금 (선택 사항)특정 국가/지역에서 예약한 Genius 고객에게만 제공되는 특별 요금을 설정하여 해당 고객층의 검색 결과에서 노출도를 높일 수 있습니다.

파트너님께서 제공하시는 혜택 외에도 Booking.com은 Genius 고객에게 Rideways.com을 통해 지상 교통편 10% 할인을 제공하는 등, 유용한 혜택을 통해 Genius 프로그램을 풍성하게 운용하고 있습니다.


Genius 프로그램 등록 장점

Genius 프로그램에 등록하시면:

  • 한정된 회원 그룹(CUG)을 대상으로 전용 요금 및 혜택을 제공할 수 있습니다
  • 지출액이 높은 고객을 대상으로 숙소에서 제공 중인 서비스를 소개하고, 더 높은 일일 평균 요금(ADR)으로 예약을 접수할 수 있습니다
  • 특정 국가/지역 고객을 대상으로 검색 노출도를 향상시킬 수 있습니다

Genius 프로그램 등록 혜택

예약 증가

당사 웹사이트에서 숙소명 옆에 Genius 태그가 표시되며, 검색 결과에서 순위가 상승합니다. 이에 따라 자주 예약을 진행하는 Genius 고객들은 검색 결과에서 귀사를 더욱 쉽고 빠르게 확인할 수 있으며, 해당 고객층의 향상된 예약률을 느껴보실 수 있습니다.

Genius 프로그램에 참여하시면 평균적으로 예약은 18%, 매출은 17% 증가하며 이는 할인으로 인한 비용을 감안한 효과입니다.

고부가가치 고객층을 겨냥한 검색 노출도 증가 효과

Genius 고객은 부가가치가 높습니다. 숙소 내에서 제공되는 서비스 및 일일 평균 숙박 요금의 측면에서 이 고객층이 소비하는 높은 금액을 보면 이 점을 확인할 수 있습니다. 또한, 파트너님께서 가장 저렴한 객실 또는 베스트셀러 객실에 할인을 제공하더라도, 상당수의 Genius 고객은 더 높은 요금의 객실 유형을 예약하는 경우가 많다는 점을 통해서도 증명될 수 있습니다. 이렇게 부가가치가 높은 Genius 고객을 대상으로 할인을 제공함으로써 해당 고객층의 검색 결과에서 보다 높은 노출 순위를 확보하실 수 있습니다.

Genius 리포트를 통한 성과 파악

엑스트라넷에서 제공하는 Genius 분석 리포트를 통해 본 프로그램의 효과를 실시간으로 한눈에 파악하실 수 있습니다. 증가한 예약 건수를 포함하여 일정 기간의 데이터를 집계할 필요가 있기 때문에, 최초로 Genius 프로그램에 참여하신 후 30일이 경과된 시점부터 데이터가 표시됩니다.

블랙아웃 일자 도구

Genius 요금은 연간 최대 30일까지 일시적으로 정지하실 수 있습니다. 이 기간을 활용해 요금 및 객실 재고 전략을 세워보세요. 엑스트라넷 관리자 페이지에 로그인하여 Genius 할인을 제외할 날짜를 선택하시면 됩니다.


Genius 프로그램 참여 방법

Genius 프로그램은 전 세계 수많은 숙소의 성과 향상에 기여하고 있습니다. Genius 프로그램에 참여하려면 숙소는 다음 기준을 충족해야 합니다.

  • Booking.com에 등록되어 있으며, 예약 접수가 가능한 상태여야 함
  • 5개 이상의 고객 이용 후기를 보유해야 함
  • 후기 평점이 7.5 이상이어야 함*
  • 숙소가 속한 도시/지역 내에서 상위 50% 이내의 순위를 유지해야 함
  • Booking.com의 요금 설정 기준을 충족해야 함**

* 숙소가 속한 도시/지역의 평균 후기 평점이 7.5 미만일 경우, 숙소의 후기 평점이 도시/지역 평균보다 높으면 예외가 적용될 수 있습니다.

** 일부 국가의 경우 현지 규정에 따라 요금 기준에 예외가 적용될 수 있습니다.

위 기준을 충족한다면 Booking.com 엑스트라넷 [기회 요인] 탭에서 Genius 프로그램에 참여하실 수 있습니다.

프로그램에 참여하시면, 의무적으로 제공하셔야 하는 Genius 10% 할인이 가장 저렴한 객실 또는 가장 인기 있는 객실에 자동으로 적용되며, 매출 향상의 길로 이끌어줄 Genius 고객을 맞이할 수 있게 됩니다.

[참고] Genius 고객은 2년 내에 Booking.com에서 최소 2회 이상 예약을 진행하고 숙박까지 완료한 고객을 의미합니다.


Genius 프로그램 해지 방법

숙소 유형에 따라 엑스트라넷에서 직접 프로그램을 해지하여 Genius 할인을 중지하거나, [메시지 인박스] 탭에서 당사로 메시지를 보내 담당자가 변경 사항을 적용해드릴 수 있습니다.

단, 프로그램 해지 후 6개월 간 재등록이 불가하므로 이 점 유의해주시기 바랍니다.


예약 관련 문의 사항이 있는 Genius 고객이신가요? 고객 서비스 페이지에서 필요한 답변을 찾아보세요.