노출도를 높이려면 어떻게 해야 하나요?

귀사의 고객층을 정확하게 이해하고, 보다 많은 객실을 오픈하거나 양질의 콘텐츠를 제공함으로써 귀사의 숙소 페이지를 방문하는 잠재 고객의 수를 늘릴 수 있습니다.

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어떤 플랫폼에서든 예약 수를 늘리려면 시간이 다소 소요될 수 있습니다. Booking.com과 함께 고객의 수요와 선호도를 정확하게 파악하고, 이를 바탕으로 숙소의 기본 사항 준수 방식을 조율함으로써 고객에게 숙소가 노출될 가능성을 최대한 높여보실 수 있습니다.

저희와 오랜 기간 함께해 온 파트너라도 기본 사항 준수 여부를 확인하여 잠재 고객에게 귀 숙소가 노출되는 가능성을 최대한 높임으로써 자연스럽게 예약률을 높여보실 수 있습니다.

“저희와 오랜 기간 함께해 온 파트너라도 기본 사항 준수 여부를 확인하여 잠재 고객에게 귀 숙소가 노출되는 가능성을 최대한 높임으로써 자연스럽게 예약률을 높여보실 수 있습니다.”

주요 타겟층과 그들의 숙소 탐색 과정 이해하기

모든 고객은 각기 다른 성향을 지니며, 개인의 수요와 선호도 또한 시간에 따라 변화하기 마련입니다. 따라서 당사의 검색 알고리즘은 변화하는 수요에 맞춰 최적화된 결과를 나타낼 수 있도록 설계되어 있습니다. 이를 바탕으로 예약 가능성이 높은 고객에게 귀사의 숙소가 노출되게 됩니다.

고객의 숙소 탐색 과정은 다음 다섯 단계로 구성됩니다:

  • 탐색: 여행을 계획하는 단계입니다. 여행지 후보와 숙소 유형을 검색하고 수영장과 같은 특정 시설이나 서비스 및 요금, 날짜 등의 정보를 확인합니다.
  • 비교: 숙소에 대한 기대치가 보다 구체화된 단계로, 개개인의 니즈를 가장 잘 충족시킬 수 있는 숙소를 찾기 위해 예약 가능한 숙소를 비교하는 단계입니다.
  • 예약: 가장 적합한 숙소를 선택한 뒤, 숙소를 예약합니다.
  • 경험: 특정 숙소에서의 고객의 숙박 경험은 예약을 완료한 시점부터 숙박이 완료될 때까지 이어집니다.
  • 평가: 투숙객은 숙박 도중, 그리고 체크아웃 이후 전반적인 숙박 경험에 대해 평가하게 됩니다. 따라서 고객 이용후기는 귀사 서비스 및 숙소의 품질에 대한 고객의 평가로 이해할 수 있습니다.

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예약자 분석 도구를 이용해 고객에 대해 보다 정확히 이해해보실 수 있습니다. 엑스트라넷 [분석 도구] 탭에서 다음 정보를 확인해보실 수 있습니다:

  • 예약 고객의 국가
  • 예약 시 사용한 기기(모바일, 데스크탑 등)
  • 여행 목적(휴가 및 출장)

위 정보를 바탕으로 출장객 전용 요금 또는 국가별 요금을 설정하는 등 추가 수입 창출에 적합한 기회 요인을 분석해보실 수 있습니다.

숙소 성과 및 경쟁력 최적화하기

‘페이지 검색 수 및 조회 수 중 실제 예약으로 전환되는 비율’을 뜻하는 예약 전환율을 높이기 위해서는 고객 탐색 과정의 매 단계에서 숙소를 노출시키는 것이 중요합니다.

예약 전환율은 당사 웹사이트 상에서 퍼포먼스 측정에 활용하는 대표 기준 중 하나이며, 따라서 당사의 검색 알고리즘은 전환율 향상에 최적화되어 있습니다. 잠재 고객들의 예약을 유도해 전환율을 높여볼 수 있는 몇 가지 팁을 준비했습니다.

예약 가능한 상태를 유지하세요 노출도를 높이기 위해서는 우선 예약 가능한 객실을 제공해주셔야 합니다. 검색 중인 날짜에 예약 가능한 객실이 없는 경우 고객에게 숙소가 노출되지 않는 점 주의해주시기 바랍니다.

따라서 저희는 항상 최소 1년 후까지 객실 재고를 추가해 주실 것을 추천드립니다. 예상보다 많은 수의 여행객들은 여행을 일찍부터 계획하며, 얼리버드 여행객들의 예약을 미리 확보하실 수 있게 됩니다. 객실 재고의 중요성은 여기서 확인해보실 수 있습니다.

내년의 숙박 요금을 아직 결정하지 못하셨나요? Booking.com 엑스트라넷에서는 올해의 연간 요금을 내년으로 복사하는 간편한 기능을 제공하고 있습니다 - 얼리버드 예약을 놓치지 않으면서 내년의 숙박 요금에 대해 고민할 시간도 확보해보세요.

숙소를 매력적으로 그려내세요 숙소를 보다 효과적으로 판매하기 위해 ‘탐색’ 및 ‘비교’ 단계의 잠재 고객의 이목을 끄는 것이 중요합니다. 이를 위해서는 숙소 페이지에서 알맞은 콘텐츠가 제공되어야 합니다. 고화질의 매력적인 사진, 숙소에 대한 구체적인 설명과 함께 제공되는 시설 및 서비스에 대해 정확하게 안내해주시기 바랍니다.

올바른 콘텐츠를 제공함으로써 적절한 기대치를 설정할 수 있으며, 귀사의 숙소에 만족할 수 있는 잠재 고객의 예약을 유도할 수 있습니다. 엑스트라넷 [숙소] 탭에서 확인 가능한 숙소 페이지 점수를 통해 현재 콘텐츠에 대해 파악하고, 이를 발전시키기 위한 각종 팁을 확인해보실 수 있습니다.

경쟁력을 갖추세요 고객은 가격 경쟁력을 갖춘 숙소를 선호합니다. 따라서 숙소를 검색하고 비교하는 과정에서 숙박 요금은 예약 전환에 핵심적인 역할을 수행합니다.

따라서 귀사의 비즈니스 니즈에 적합한 가격 전략을 세우실 것을 추천드립니다. 다만 보다 다양한 요금제를 제공하여 더 많은 수의 잠재적 예약자들의 수요를 충족시켜보세요. 일부 여행객은 조식이 없는 옵션을 예약하지 않는 반면, 저렴한 숙박 요금을 선택한 뒤 편의점에서 즐기는 간단한 식사를 선호하는 여행객도 있습니다. 다양한 유형의 여행객들이 매력적으로 느낄 옵션이 무엇인지 고려해보시기 바랍니다.

잠재 고객들은 예약을 진행하기까지 끊임없이 여러 숙박 옵션을 비교하기 마련입니다. 따라서 다양한 요금제를 제공하는 것 외에도, 시장 수요에 맞춰 변화하는 경쟁력 있는 요금을 설정하는 것이 중요합니다.

엑스트라넷의 [분석 도구] 탭의 요금 경쟁력 대시보드에서 온라인 상의 요금을 바탕으로 측정된 귀사의 요금 경쟁력 지수를 확인해보실 수 있습니다. 경쟁력 지수가 높을수록 예약 전환율이 높다는 것을 의미하며, 이는 고객의 검색 결과 상의 숙소 노출도에 영향을 미칠 수 있습니다.

요금 외에도 숙소 정책 등의 요인이 숙소 노출도에 영향을 미칠 수 있습니다. 취소 정책 및 제한 사항을 유연하게 설정하실수록 더 많은 잠재적 고객의 이목을 끌어보실 수 있습니다.

추가 요금 설정 TIP 요금 설정과 관련하여 도움이 필요한 경우에는 RateIntelligence를 추천드립니다. 시장 수요 및 경쟁사 설정(같은 지역의 숙소)에 대한 데이터를 제공하는 무료 도구인 RateIntelligence를 활용하여 귀사의 숙소 요금을 평가하고 예약률을 높일 수 있도록 최적화된 요금으로 조정할 수 있습니다.

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노출도 향상을 위한 대표 추천 팁

잠재 고객에게 숙소를 노출시키기 위해 가장 먼저 해야 하는 일은 예약 가능한 객실을 오픈하는 것입니다! 제한 사항은 되도록 줄이면서 12개월 전에 미리 객실 재고를 추가하면 더 많은 고객에게 숙소가 노출될 확률이 높아집니다.

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예약 이후의 절차

검색 결과 상에서 노출도에 영향을 미칠 수 있는 대표 요인들에 대해 알아보셨습니다: 예약 가능한 상태를 유지하고, 경쟁력 있는 요금 및 정책을 제공하며, 제공 중인 콘텐츠가 정확하고 매력적이어야 긍정적인 노출도를 기대해보실 수 있습니다.

하지만 이 외에도 숙박 중인 고객에게 어떠한 인상을 남기는지 또한 중요합니다. 숙박 중에는 파트너님께서 숙소의 브랜드 매니저라는 점을 잊지 마세요! 고객에게 맞춤 메시지를 남기거나 각종 질문에 대한 답변을 제때 제공하는 것은 고객의 전반적인 숙박 경험에 긍정적인 영향을 미칩니다. 메시지 템플릿을 이용하면 고객과의 소통이 한층 더 간편해지며, 이에 소요되는 시간도 줄여보실 수 있습니다.

장기적인 관점에서는 콘텐츠와 고객 소통을 통해 고객 기대치를 조율함으로써 보다 긍정적인 고객 이용후기를 기대해보실 수 있습니다. 많은 잠재 고객들은 이용 후기 점수를 바탕으로 검색 결과를 필터링하며, 따라서 긍정적인 이용후기는 더 많은 예약을 유도할 수 있습니다. 더불어 시간을 할애하여 귀하의 숙소에 이용후기를 남긴 고객에게 개인적인 답변을 남기는 것은 작성된 이용 후기의 내용과 상관없이 숙소에 대한 긍정적인 인상을 남길 수 있습니다. 이용후기 답변에 대한 팁은 여기서 알아보세요.

다른 팁이 궁금하신가요? Booking.com 노출도 향상 도구 및 상품으로 잠재 고객의 이목을 끌어보세요.

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