객실 재고를 늘리면 왜 예약 접수를 늘리는 데 도움이 되나요?

원칙은 간단합니다. 조기 예약과 막바지 예약 수요를 모두 고려하여 객실 재고를 충분히 설정해두면 더 많은 고객에게 숙소가 노출될 수 있고, 자연히 예약을 접수할 확률도 높아집니다. 이에 더해, 당사가 항공사, 가격 비교 사이트 등 수많은 제휴 파트너 웹사이트는 물론 Google과 같은 외부 채널에서도 파트너님의 숙소를 홍보해드릴 수 있어 글로벌 고객을 대상으로 숙소의 노출도를 한층 더 끌어올리실 수 있게 됩니다. 예약 접수를 위해서는 일단 고객에게 숙소가 노출되어야 한다는 점 꼭 기억해 주세요.

“원칙은 간단합니다. 조기 예약과 막바지 예약 수요를 모두 고려하여 객실 재고를 충분히 설정해두면 더 많은 고객에게 숙소가 노출될 수 있고, 자연히 예약을 접수할 확률도 높아집니다.”

고객이 내년 휴가 기간에 머물 곳을 미리 예약하기 위해 숙소를 검색했을 때, 검색 결과에 파트너님의 숙소가 나타나려면 어떻게 해야 할까요? 이렇게 일찍부터 여행을 계획하는 고객이 상당히 많은 만큼, 이들 고객이 파트너님의 숙소를 볼 수 있도록 향후 1년, 또는 16개월에 대한 객실 재고를 미리 설정해 두시기 바랍니다.

물론, 단기적인 객실 재고에도 신경을 쓰셔야 합니다. 전체 예약 중 약 35%는 체크인 2~7일 전에 접수되는 ‘막바지 예약’이기 때문입니다. 체크인 날짜에 임박해서도 예약이 접수되지 않은 객실이 있다면, Booking.com을 통해 막바지 예약이 접수될 가능성이 높다는 점을 기억해 두시기 바랍니다. 객실 재고를 좀 더 유동적으로 관리하고 싶으신 경우에는 ‘체크인 시에 객실 결정’ 옵션을 활용하실 수 있습니다. 이를 통해 특정 유형의 객실 중 남아있는 곳을 모두 판매할 수 있으며, 상대적으로 요금이 더 높은 객실은 막바지까지 남겨둘 수 있습니다.

대규모 축제나 공연이 예정되어 있어 수요가 높을 것으로 예상되는 기간에는 꼭 객실 재고를 충분히 설정해 주시기 바랍니다. 고객이 중요한 콘퍼런스나 축구 경기, 국경일 등을 맞아 숙박할 곳을 검색했을 때 파트너님의 숙소가 노출되려면, 이러한 기간에 객실 재고를 많이 열어두셔야 합니다. 기회요인 센터를 통해 수요가 높은 날짜를 주기적으로 확인해 주세요.