Traveller Review Awards(구 Guest Review Awards)를 수상한 숙소들의 공통점은 무엇일까요? 다양한 요인이 작용했겠지만, 그중에서도 가장 결정적인 요인은 바로 고객에게 최상의 서비스와 만족스러운 경험을 제공하기 위해 각고의 노력을 기울인 파트너가 있었다는 점이었습니다. 아래 영상을 통해 이전...
엑스트라넷 관리자 페이지에서 [고객 이용 후기] 탭을 클릭하면 고객이 숙박 중에 만족했던 점과, 개선이 필요하다고 느낀 항목을 확인하실 수 있습니다. 이 탭에는 최근 36개월 동안 작성된 모든 후기와 숙소 평점뿐만 아니라 조식, Wi-Fi와 같은 추가 항목에 대한 점수도 나타납니다. 페이지는 총 3부분으로 구성되어...
고객은 예약 과정에서 예상 도착시간을 입력하게 됩니다. 고객이 입력한 예상 도착시간 및 예약 상세정보는 엑스트라넷 [예약] 탭에서 확인하실 수 있습니다. 투숙객 이름이나 예약번호를 클릭하시면 상세정보가 표시됩니다. 고객이 예상 도착시간을 지정하지 않은 경우, '투숙객과의 대화' 섹션에서 메시지를 보내거나 전화를 통해...
