여름 시즌 관련 FAQ

마지막 업데이트: 3주 전 | 3분 분량
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대다수의 숙소의 경우 연중 최대 성수기는 여름입니다. 여름 시즌에 대한 만반의 준비를 할 수 있도록 여러 파트너님께서 가장 많이 궁금해 하시는 질문과 이에 대한 답변을 정리했으니 아래에서 확인해 보세요.

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주요 내용


객실 재고 및 정책 설정

숙소를 ‘오픈 / 예약 가능’ 상태로 어떻게 변경하나요?

고객을 유치하려면 먼저 당사 플랫폼에서 파트너님의 숙소가 표시되고 있어야 합니다. 엑스트라넷에서 숙소를 ‘오픈 / 예약 가능’ 상태로 변경하는 방법에 대해 알아보세요.

사전 예약일 및 숙박일수의 제한사항은 어떻게 설정하나요?

숙박 기간 및 가장 이른 사전 예약일에 대한 제한사항을 설정하면 예약을 더욱 효과적으로 관리하실 수 있습니다. 해당 제한사항을 설정하는 방법은 여기서 자세히 알아보세요.

요금과 객실 재고는 어떻게 업데이트하나요?

올여름에 투숙객을 유치하려면 객실 재고 현황을 최신 상태로 유지하는 것이 중요합니다. 이 안내글을 참고하여 엑스트라넷 캘린더에서 요금과 객실 재고를 업데이트하세요. 

취소 정책은 어떻게 설정하나요?

이 안내글에 따라 숙소의 취소 정책을 설정하시면 파트너님께서 고객이 예약을 취소할 수 있는 방법과 시기를 자유롭게 관리할 수 있습니다.


숙소 페이지 수정

숙소 설명글은 어떻게 변경하나요?

당사 플랫폼의 숙소 페이지에 표시되는 설명글은 자동 생성됩니다. 숙소의 상태를 최대한 정확하게 반영할 수 있도록 숙소 시설, 객실 정보, 위치 등의 정보를 저희에게 알려주세요.

숙소 위치는 어떻게 인증하나요?

고객이 숙소를 잘 찾아올 수 있도록 이 안내글을 참고하여 저희가 마련한 방법들 중 하나로 숙소 위치를 인증해 주세요.

숙소 페이지는 어떻게 업데이트하나요?

숙소 페이지에 다양한 정보를 추가하면 보다 상세한 정보를 제공할 수 있어 숙소를 더욱 효과적으로 홍보할 수 있습니다. 숙소 페이지 업데이트 방법은 이 안내글에서 확인하세요.

‘중요 정보’ 섹션에 정보를 어떻게 추가하나요?

고객이 알아야 할 중요한 정보가 있다면 이 안내글을 참고하여 숙소 페이지의 ‘중요 정보’ 섹션에 이를 추가해 주세요.

숙소 주소는 어떻게 변경하나요?

숙소 주소가 변경될 경우 저희에게 이를 최대한 빨리 알려주시기 바랍니다. 정확한 정보가 표시될 수 있도록 이 안내글에 따라 숙소 주소를 변경하거나 업데이트해 주세요.

숙소 이름을 변경하고 싶으면 어떻게 하나요?

숙소 운영에 변동이 있을 경우 때로는 등록하신 숙소의 이름을 바꿔야 하는 상황도 발생합니다. 고객에게 숙소에 대한 정보를 정확히 제공하고 적절한 기대치를 설정할 수 있도록 이 안내글에 따라 당사 플랫폼에서 숙소 이름을 변경해 주시기 바랍니다.

이용후기를 삭제할 수 있나요?

당사 가이드라인에 위배되는 이용후기는 삭제를 요청하실 수 있습니다. 해당 가이드라인에 대한 자세한 정보는 여기서 확인하세요.


예약 관리

예약에 대한 정보는 어떻게 찾을 수 있나요?

숙소의 모든 예약 및 추가 상세 정보는 엑스트라넷 또는 Pulse 앱에서 확인하실 수 있습니다.

노쇼가 발생한 경우에는 어떻게 처리해야 하나요?

고객이 예정된 날짜에 숙소에 나타나지 않았으나 위약금을 면제하기로 결정하신 경우, 파트너님께 불필요하게 수수료가 청구되는 상황을 방지하려면 기존의 반드시 체크아웃 날짜로부터 48시간 이내에 해당 예약을 노쇼로 표시해 주셔야 합니다. 예약을 노쇼로 표시하는 방법은 이 안내글을 참고하세요.


개인 정보 변경

계정에 전화번호를 추가하고 인증하려면 어떻게 해야 하나요?

파트너님의 계정에는 두 종류의 전화번호(기본 연락처, 인증된 전화번호)가 연결되어 있습니다. 보안을 더욱 강화하기 위해 이 안내글을 참고하여 계정에 인증된 전화번호를 추가하실 수 있습니다.

로그인 정보는 어떻게 변경할 수 있나요?

엑스트라넷에서 로그인 정보를 변경하거나 재설정하려면 이 안내글에 소개된 간단한 절차를 따르시면 됩니다.


결제 관련

고객 예약에 적용되는 세금 설정은 어떻게 변경하나요?

고객에게 청구되는 금액이 정확히 책정될 수 있도록 이 안내글에 따라 부가가치세(VAT) 및 세금 설정을 업데이트해 주세요. 

청구서 결제는 어떻게 하나요?

당사는 매달 첫 주에 파트너님께 이메일로 수수료 청구서를 보내드립니다. 청구서 납부 방법은 여기서 확인하세요.

Booking.com 결제 서비스란 무엇인가요?

저희는 파트너님 숙소의 니즈에 맞는 방식으로 고객 결제를 중개해 드립니다. Booking.com 결제 서비스에 대해 자세히 알아보고 파트너님의 비즈니스에 어떻게 도움이 될지 확인해 보세요.

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