숙소 설명글은 어떻게 수정하나요?

Booking.com 숙소 페이지에서 나타나는 숙소 설명글은 시설, 객실 정보, 위치 등 엑스트라넷에 입력한 정보를 바탕으로 자동 생성됩니다.

따라서 숙소 설명글에 있는 시설 정보를 업데이트할 필요가 있을 경우, [시설 및 서비스] 탭에서 해당되는 시설 정보를 수정하시는 것이 가장 간단합니다.

업데이트하고자 하는 시설 정보가 객실에 한정된 경우, 엑스트라넷 [숙소] 탭 아래 '객실 편의시설' 메뉴로 이동하시기 바랍니다. 객실 편의시설별로 선택 또는 선택 해지하여 추가 또는 삭제하실 수 있습니다.

숙소 설명글에서 현지 명소와 거리가 잘못 나타난 경우, 우선 저희 시스템에 위치 정보가 올바르게 입력되었는지 Booking.com 숙소 페이지에서 확인해주시기 바랍니다. 이를 통해 정보 오류가 발생한 훤인을 확인하실 수 있습니다.

숙소 위치가 시스템에 잘못 입력된 경우, 저희에게 알려주시면 담당 콘텐츠팀에서 확인하도록 하겠습니다.

현재 숙소 설명글에서 숙소 시설과 관련 없으며, 사실이 아닌 내용이 있을 경우 다음 절차를 통해 저희에게 알려주시기 바랍니다.

  1. 엑스트라넷 관리자 페이지에 로그인하여 [숙소] 탭을 클릭합니다.  
  2. '내 숙소 설명 보기'를 클릭합니다.  
  3. '숙박 시설 설명' 아래, 또는 수정하고자 하는 객실 설명글 아래의 '정정 요청하기'를 클릭합니다. 변경 요청 사항을 텍스트 상자에 입력합니다. 요청은 최대한 명확하고 구체적으로 작성하는 것이 좋습니다. 글머리 기호(・)를 사용하면 더욱 효율적으로 요청사항을 전달하실 수 있습니다.  
  4. 작성 완료 후 페이지 맨 아래로 스크롤 하여 '요청 등록'을 클릭합니다.

참고: Booking.com 고객이 평균적으로 숙소 페이지에서 보내는 시간은 2분 미만입니다. 또한 숙소 설명글을 있는 고객의 비율은 18%에 불과합니다. 따라서 숙소 투숙과 관련하여 고객과 더 공유하고자 하는 정보가 있을 경우 자동 메시지 템플릿을 활용해보시기 바랍니다.

더욱 돋보이게 숙소 페이지를 구성하여 예약률을 극대화하실 수 있도록 Booking.com에서는 '숙소 페이지 점수'를 평가하고 있습니다. 숙소 페이지 점수가 100%인 숙소는 필요한 모든 정보를 매력적인 형태로 제공하여 최대 18% 더 많은 예약을 유치하고 있습니다. 소비자가 어떤 경로로 숙소를 예약하고, 해당 경향이 숙소 페이지와 어떤 관련이 있는지에 대한 보다 자세한 정보는 여기서 동영상으로 확인해보시기 바랍니다.

설명글과 관련된 모든 요청사항은 저희 콘텐츠팀에서 검토하며, 내부 지침 및 모범 사례를 바탕으로 변경 여부를 결정합니다. 다음과 같은 이유로 설명글 변경 승인이 불가능할 수 있습니다:

  • 전 세계 공통 가이드라인에 따라 설명글이 작성됨
  • 전 세계적으로 적용되는 기준에 부합하지 못하며, 검색 엔진 최적화(SEO: Search Engine Optimisation)에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 관계로 글 복사⋅붙여넣기 불가능함
  • 고객이 가장 관심을 갖고 있는 정보를 포함하고 간결⋅명료하게 글을 작성해야 함