객실/숙박옵션 유형 차별화 기능을 통해 수익성 높은 예약을 유도하는 방법

객실/숙박옵션 유형 차별화 기능을 사용하면 파트너님이 보유한 각 객실 또는 숙박옵션의 특징을 명확하게 표시할 수 있게되므로 예약을 확보하는 데 도움이 됩니다. 또한, 고객 역시 자신에게 가장 적합한 객실/숙박옵션을 찾을 수 있게 됩니다. 호텔이나 호텔 체인을 운영 중이신 경우 엑스트라넷에서 ‘객실 유형 차별화 기능’을, 홈 유형의 숙소 등 호텔이 아닌 숙소를 운영 중이시라면 ‘숙박옵션 차별화 기능’을 찾으실 수 있습니다.

주요 내용

객실/숙박옵션 유형 차별화 기능의 운영 방식

객실/숙박옵션 유형 차별화 기능을 사용하면 파트너님께서 보유 중인 각 객실/숙박옵션의 특징, 어메니티, 시설/서비스 등을 구체적으로 표시하실 수 있습니다. 이렇게 하면 잠재 고객이 객실/숙박옵션의 차이점을 파악한 다음, 자신의 선호도와 예산에 맞는 옵션을 예약할 수 있게 됩니다.

이 기능은 현재 객실/숙박옵션 정보가 얼마나 완전한지 평가한 다음, 각 객실/숙박옵션의 가장 매력적인 특징과 어메니티, 시설/서비스를 더욱 강조하여 표시할 수 있는 간단한 개선책을 제안합니다.

제안사항은 다음과 같은 항목을 바탕으로 합니다.

• 고객 이용후기
• 객실/숙박옵션 설명
• 다른 객실/숙박옵션의 편의시설
• 당사의 조사 및 데이터에 따라 Booking.com 플랫폼에서 가장 인기 있는 것으로 나타난 객실의 특징, 어메니티, 시설/서비스

제안사항은 다음의 여섯 가지 항목으로 구분됩니다.

• 객실/숙박옵션의 편의시설과 관련해 누락된 정보
• Booking.com에서 인기가 가장 높은 편의시설
• 표시되지 않은 편의시설
• 사진 품질 개선을 위한 제안
• 객실/숙박옵션의 크기와 관련해 누락된 정보
• 전용 서비스와 관련해 누락된 정보

제안사항을 살펴본 후, 적용을 원하는 항목을 선택하여 필요한 정보를 추가하거나 업데이트하실 수 있습니다. 변경사항을 저장하시면 엑스트라넷 및 숙소 페이지에 자동으로 해당 내용이 반영됩니다.

객실 유형/숙박옵션 차별화 기능의 장점

추가 요금을 지불함으로써 얻을 수 있는 부가 가치가 명확하게 드러난 경우, 고객은 요금이 더 높은 옵션을 예약할 가능성이 큰 것으로 나타났습니다. 고객이 결정을 내리는 과정에서 참고할 수 있도록, 각 객실/숙박옵션의 특징, 어메니티, 시설/서비스를 구체적으로 표시해 보세요.

이 기능을 사용해 객실/숙박옵션의 특징을 강조하면 해당 특징을 선호사항으로 설정해 놓은 고객의 검색 결과에 파트너님의 숙소가 노출될 가능성이 커집니다. 당사의 조사 결과에 따르면 본 기능을 사용할 경우, 고객은 예약을 한 시점부터 체크인이 이루어지기 전까지 추가 요금을 지불하고 더 요금이 높은 옵션으로 업그레이드할 확률이 높아지는 것으로 나타났습니다. 뿐만 아니라 고객에게 더욱 명확한 정보를 제공함으로써, 추가 정보를 요청하는 고객 문의 건이 감소하여 이를 처리하기 위한 업무 시간 역시 절약할 수 있습니다.

객실/숙박옵션 유형 차별화 기능을 사용하는 방법

[기회 요인] 탭에서 이 기능을 사용하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 엑스트라넷에 로그인합니다
2. [기회 요인] 탭에서 ‘객실 유형 차별화 기능’을 클릭합니다
3. 절차에 따라 도구가 추천하는 제안사항을 확인하고 적용합니다

객실/숙박옵션 유형 차별화 기능에 대한 자세한 내용은 자주 묻는 질문(FAQ) 페이지를 참고하시기 바랍니다. 고객에게 유료 업그레이드 기회를 제공하는 방법은 ‘객실 업셀링하기’ 페이지에 자세히 안내되어 있습니다.