Traveller Review Awards 2023 수상자가 발표되었습니다.

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숙소의 지속가능성 관련 조치를 업데이트하는 방법

마지막 업데이트: 3개월 전 | 5분 분량
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당사는 누구나 쉽게 지속가능한 방식으로 여행을 할 수 있도록 한다는 목표 아래, ‘지속가능한 여행’ 프로그램을 도입하여 시행하고 있습니다. 본 프로그램의 일환으로, 당사는 파트너님께서 지속가능성을 제고하는 데 활용하실 수 있도록 다양한 교육 자료와 지원책 또한 제공하고 있습니다. 프로그램에 참여하여 숙소 페이지에 표시되는 ‘지속가능한 여행’ 배지를 획득하려면, 파트너님의 숙소에서 시행 중인 지속가능성 관련 조치를 엑스트라넷을 통해 업데이트하거나 추가 입력해 주셔야 합니다. 숙소에서 취하고 있는 조치 및 그 효과가 일정 기준을 충족할 경우, 파트너님 숙소의 ‘지속가능한 여행’ 레벨을 안내하는 이메일을 24시간 이내에 받아보실 수 있습니다. 이후 48시간 이내에 파트너님의 숙소 페이지에 ‘지속가능한 여행’ 배지가 표시되며, 숙소를 찾는 고객이 이를 볼 수 있게 됩니다. 프로그램에 대해 더 자세히 알아보시려면 관련 솔루션 페이지FAQ 페이지를 참고해 주시기 바랍니다.


주요 내용


‘지속가능한 여행’ 레벨 획득 방법

‘지속가능한 여행’ 배지는 지속가능성 증진을 위한 파트너님의 노력을 나타내는 증표로, 고객은 이 배지를 통해 더욱 쉽게 지속가능성 실천 숙소를 찾을 수 있습니다. 본 프로그램의 레벨을 획득하려면 엑스트라넷을 통해 현재 숙소에서 시행 중인 지속가능성 관련 조치를 표시해 주셔야 합니다. 당사는 구조적인 제한사항과 기술 접근성 등의 요소를 반영하기 위해, 파트너님의 숙소가 속한 현지 상황에 맞게 기준을 수립하고 이를 바탕으로 숙소의 적격성을 판단합니다.

숙소에서 획득 가능한 배지는 총 세 가지 레벨로 나뉘며, 적격한 외부 인증을 받은 숙소의 경우 별도의 레벨을 부여받게 됩니다. ‘지속가능한 여행’ 레벨에 관해 더 자세히 알아보고 싶으신 경우에는 ‘지속가능한 여행’ 핸드북을 참고하시기 바랍니다.

숙소 페이지에는 당사의 ‘지속가능한 여행’ 배지 외에 일부 외부 기관의 인증 정보도 함께 표시됩니다. 인증 취득에 대해 자세히 알아보려면 여기를 클릭하세요.


프로그램 조건 및 검증 관련 안내

‘지속가능한 여행’ 프로그램이 성공적으로 기능하기 위해서는 파트너님이 정확한 정보를 제공해 주시는 것이 무엇보다 중요합니다. 이에 당사는 외부 감사 업체와 협력하여, 파트너님께서 제공하신 숙소 정보와 지속가능성 관련 조치의 사실 여부 및 정확성을 확인하고 있습니다. 사실과 다른 부분이 발견되면 당사는 파트너님의 숙소 페이지에서 해당 항목을 삭제 조치하며, 해당 항목의 시행을 증명하는 자료를 제출하셔야 이를 복원해 드릴 수 있습니다. 이 경우, 파트너님 숙소의 레벨이 영향을 받을 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

파트너님의 숙소에서 숙박을 마친 고객에게는 이와 관련한 설문조사가 전송됩니다. 해당 설문 역시 숙소 페이지에 기재된 시설과 서비스, 지속가능성 관련 조치가 정확한지 확인하는 것을 목적으로 합니다. 이 설문에서는 파트너님께서 현재 시행 중이라고 답변하신 조치와 파트너님의 숙소 페이지에 나타나고 있는 조치에 대해서만 질문하는 점 참고하시기 바랍니다.

‘지속가능한 여행’ 프로그램에 참여하시면 다음 사항에 동의하신 것으로 간주됩니다.

  • 파트너님의 숙소와 지속가능성 관련 조치에 관해 정확한 정보를 당사에 제공합니다
  • 숙소에서 시행 중인 지속가능성 관련 조치에 대해 당사에서 감사를 진행하는 것을 허용합니다
  • 사실 검증과 관련된 숙소의 책임을 이해합니다
  • 사실 검증을 위해 사용되는 방법론의 유형을 이해합니다
  • ‘지속가능한 여행’ 프로그램이 시범 운영 단계임을 이해합니다

프로그램 조건에 관한 자세한 내용은 ‘지속가능한 여행’ 핸드북을 참고하시기 바랍니다. 프로그램에 관한 자주 묻는 질문(FAQ)은 이 페이지에서 확인하실 수 있습니다.


엑스트라넷에서 숙소의 지속가능성 관련 조치를 업데이트하는 방법

엑스트라넷에서 숙소의 지속가능성 관련 조치를 업데이트하려면 다음 절차를 따라주시기 바랍니다.

  1. 엑스트라넷에 로그인합니다
  2. [숙소] 탭에서 ‘지속가능한 여행 문화’를 클릭합니다
  3. ‘지속가능성 관련 조치’ 섹션에서 각 항목 질문에 ‘예’ 또는 ‘아니오’로 답변합니다
  4. ‘저장’을 클릭하여 완료합니다

답변은 나중에 언제든지 수정하실 수 있습니다.

숙소 페이지에는 파트너님의 숙소에서 실제로 시행하고 있는 조치만 표시됩니다. 미시행 조치는 따로 게시되지 않지만, 이러한 항목도 명시해 주시면 앞으로 당사에서 파트너님께 어떤 자료와 지원을 제공하면 좋을지 판단하는 데 큰 도움이 됩니다.


연동 서비스 제공업체를 통해 지속가능성 관련 조치를 업데이트하는 방법

연동 서비스 제공업체를 이용하고 계신 경우, 해당 업체의 플랫폼을 통해 파트너님의 숙소 페이지에 지속가능성 관련 조치를 표시하실 수 있습니다. 이용 중인 제공업체에 연락하여 숙소의 지속가능성 관련 조치를 당사 플랫폼에 표시하는 방법을 문의하시기 바랍니다.  단, ‘지속가능한 여행’ 레벨은 엑스트라넷에서만 확인하실 수 있으니 이 점 참고 부탁드립니다. 


엑스트라넷에 등록되어 있지 않은 지속가능성 관련 조치

현재 엑스트라넷에 나와 있지 않은 항목을 시행 중이신 경우에는 다음 절차를 따라 당사로 알려주시기 바랍니다.

  1. 엑스트라넷에 로그인합니다
  2. [숙소] 탭에서 ‘지속 가능한 여행 문화’를 클릭합니다
  3. ‘의견 남기기’를 클릭합니다
  4. 양식을 작성하고 ‘제출’을 클릭합니다

이 양식을 통해 제출하신 내용에는 별도의 회신을 드리지 않으나, 추후 엑스트라넷에 지속가능성 관련 조치 항목을 추가할 때 파트너님의 의견을 반영하도록 하겠습니다.


숙소 체인에서 시행 중인 지속가능성 프로그램을 추가하는 방법

당사는 요건을 충족하는 지속가능성 프로그램으로부터 정보를 수집하고 이를 웹사이트에 표시하기 위해 당사 내부의 체인 담당 부서와도 협력하고 있습니다. 체인에서 시행하는 프로그램의 경우, 당사 시스템에서 같은 체인 코드 아래 나타나는 모든 숙소가 해당 프로그램을 의무적으로 실시하도록 되어 있어야만 합니다. 또한 모든 숙소가 동일한 브랜드명을 사용해야 합니다.

최종적으로, Travalyst의 독립 자문 팀이 모든 호텔 프로그램을 검토한 후 자격 요건을 충족하는 프로그램을 선정하며, Booking.com은 이를 바탕으로 정보를 표시하게 됩니다.

당사 플랫폼에 파트너님 체인의 지속가능성 프로그램을 표시하시려면 담당 Booking.com 어카운트 매니저에게 문의하거나 여기에 피드백을 남겨주시기 바랍니다. 

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