숙소 연락처를 추가, 수정하는 방법

마지막 업데이트: 8개월 전 | 5분 분량
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숙소 연락처를 최신 상태로 유지하면 Booking.com과 더욱 원활하게 소통할 수 있을 뿐 아니라 엑스트라넷 계정에도 항상 손쉽게 액세스할 수 있습니다. 

이메일 주소, 휴대폰 번호, 담당자의 이름 등 숙소의 연락처 정보는 엑스트라넷을 통해 추가, 변경, 또는 삭제하실 수 있습니다. 

엑스트라넷에 로그인하려면 계정 보안을 위해 이중 인증이 필요합니다. 엑스트라넷에서 로그인을 시도하실 때마다, 이중 인증을 위해 ‘보안 설정’ 페이지에 지정되어 있는 전화번호로 PIN 인증 코드가 전송됩니다. PIN 인증 코드는 ‘보안 설정’ 페이지에 추가되어 있는 인증된 전화번호로만 전송된다는 점 유념해 주시기 바랍니다. 


주요 내용


다양한 연락처 제공의 중요성

이메일 주소, 전화번호, 추가 연락처 등 다양한 연락처를 추가해 두시면 파트너님께서 Booking.com과 더욱 원활하게 연락을 주고받으실 수 있습니다. 이는 결과적으로 고객 만족도와 숙소 이용후기 평점을 향상시키는 데에 도움이 될 뿐만 아니라, 전화번호가 변경되거나 임직원 인사 이동으로 인해 연락처 정보가 바뀐 경우에도 문제가 생기지 않습니다. 

숙소 관리자가 여러 명인 경우, 각 관리자의 직무와 책임에 따라 여러 연락처를 추가해 두시면 관리자들이 자신의 담당 업무와 관련된 연락/문의사항만 처리할 수 있어 업무 효율이 향상됩니다. 다음은 숙소의 대표 연락처 외에 설정할 수 있는 담당자 연락처의 예시입니다.

  • 예약: 메시지 알림을 수신하고 고객 서비스팀과 직통으로 연결할 수 있는 예약 관리자의 연락처
  • 청구서: 숙소의 행정 업무, 결제, 청구서를 관리하는 담당자의 연락처
  • 계약: 계약과 법적 사항을 총괄하는 담당자의 연락처
  • 요금: 숙소의 성과를 관리하는 담당자의 연락처

새로운 연락처를 추가하는 방법

파트너님의 계정에 새로운 연락처를 추가하려면 다음 절차를 따라주세요. 

  1. 엑스트라넷에 로그인합니다.
  2. [어카운트] 버튼을 클릭한 다음 ‘연락처’를 선택합니다.
  3. 해당하는 연락처 유형을 선택하고 ‘연락처 추가’를 클릭합니다.
  4. 담당자의 세부 정보를 입력한 다음 ‘변경 저장’ 클릭합니다.

연락처 정보를 변경하는 방법

연락처 정보는 사전에 업데이트해 주셔야 합니다. 숙소의 연락처 정보(이메일, 전화번호 등)가 변경될 예정인 경우, 해당 정보를 미리 업데이트해 두실 것을 권장드립니다. 

이메일 주소를 변경하신 경우, 엑스트라넷 로그인 정보Partner Hub 정보 수정하셔야 할 수 있습니다. 이미 등록되어 있는 연락처 정보를 업데이트하려면 다음 절차를 따라주세요. 

1. 엑스트라넷에 로그인하세요.

2. [어카운트] 버튼을 클릭한 후 ‘연락처’를 선택합니다.

3. 등록되어 있는 정보를 변경하려면 ‘수정’을 클릭합니다.

4. ‘변경 저장’을 클릭하여 수정을 완료합니다.

해당 이메일을 더 이상 이용할 수 없는 경우 여기에서 지원팀에 문의해 주세요.

참고: 숙소를 여러 곳 운영하고 계신 경우, 각 숙소 ID로 등록된 엑스트라넷 페이지에서 연락처 정보를 수정하셔야 합니다.


인증된 전화번호를 추가하는 방법

파트너님의 Booking.com 계정에 기본적으로 등록된 번호는 두 가지입니다. 첫 번째는 저희가 파트너님께 연락할 때 사용하는 전화번호로, 이는 엑스트라넷의 [어카운트] 메뉴에서 추가하실 수 있습니다. 두 번째 번호는 인증된 전화번호로, Booking.com 계정에 로그인하실 때 해당 전화번호로 PIN 인증 코드가 전송됩니다. 이 번호가 파트너님께서 실제로 사용하고 있는 안전한 번호인지 확인하기 위해 이메일로 인증 절차가 진행됩니다.

인증된 전화번호를 추가로 등록하려면 다음 절차를 따라주세요.

  1. 엑스트라넷에 로그인합니다.
  2. [어카운트] 버튼을 클릭한 다음, ‘보안 설정’을 선택합니다.
  3. 숙소 유형에 따라 페이지 하단에서 ‘Enable edit for this property’ 버튼을 클릭해야 할 수 있습니다. 
  4. 페이지 우측의 ‘새로운 번호 추가’를 클릭하고 새 전화번호를 입력합니다.
  5. 이 전화번호로 문자(SMS) 및 음성 통화를 모두 수신할지, 음성 통화만 수신할지 선택합니다.
  6. ‘전화번호 인증’을 클릭하면 인증 코드가 포함된 이메일이 전송됩니다.
  7. 인증 이메일을 열고 ‘인증하기’를 클릭하여 절차를 완료합니다.

전화번호 사용에 필요한 인증을 진행하기 위해서는 등록된 이메일 주소에 로그인할 수 있어야 한다는 점 참고하시기 바랍니다.

모든 절차가 완료되면 새로운 전화번호로 PIN 인증 코드가 전송됩니다. 엑스트라넷에서 로그인을 시도하실 때마다, 파트너님의 계정에서 인증이 완료된 모든 전화번호로 PIN 인증 코드가 전송됩니다.

로그인하는 데 문제가 있나요?

로그인 정보를 변경하는 방법을 살펴보세요.


고객에게 제공되는 연락처 정보

고객에게는 예약 확인서에 기재된 대표 연락처 정보만 제공됩니다. 당사는 파트너와 고객 모두의 개인 정보를 보호하기 위해 익명의 이메일 주소를 부여합니다.


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