운영이 일시 중단된 시설에 대해 고객에게 안내하는 방법

리모델링으로 인해, 또는 연중 특정 시기에 운영을 중단하는 시설이 1개 이상 있을 경우, 고객이 숙소에 대한 정확한 기대치를 설정할 수 있도록 이러한 정보를 사전에 공지해 주셔야 합니다.

일부 고객의 경우, 자신이 원하는 특정 시설(수영장, 피트니스 센터 등)이 있다는 이유로 파트너님의 숙소를 예약할 수도 있습니다. 숙소에 도착해서야 해당 시설을 이용할 수 없다는 사실을 알게 되면, 이는 고객에게 실망감을 안겨줄 뿐만 아니라 숙소의 이용후기 평점에도 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.

시설 운영이 일시 중단되는 기간은 엑스트라넷을 통해 추가하실 수 있습니다. 해당 정보는 숙소 페이지에 게시되며, 운영이 중단되는 특정 시설 옆에 표시됩니다. 참고로 시설 운영 중단에 대한 정보는 해당 시설이 폐쇄되는 기간과 겹치는 날짜를 검색한 고객에게만 나타납니다.

숙소 시설에 임시 운영 중단 기간을 적용하려면 다음 절차를 따라주세요.

1. 엑스트라넷에 로그인합니다
2. [숙소] 탭에서 ‘시설 및 서비스’를 클릭합니다
3. ‘임시 운영 중단 시설’ 아래 드롭다운 메뉴에서 시설을 선택하고 운영이 중단될 기간을 설정합니다
4. ‘추가’를 선택한 뒤 ‘저장’을 클릭해 변경사항을 저장합니다

현재 이 기능은 다음 시설에만 적용하실 수 있습니다.

• 수영장
• 바
• 레스토랑
• 사우나
• 스파/웰빙
• 스파 욕조/자쿠지
• 피트니스 센터

운영 중단 기간에 관한 정보를 삭제하려면 페이지 우측의 휴지통 아이콘을 클릭하세요.