지속가능성 프로그램 개편 관련 자주 묻는 질문(FAQ)

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당사는 고객에게 전달되는 정보의 명확성, 접근성, 투명성을 늘 최우선으로 고려하고 있습니다. 아울러 향후 도입될 규제를 반영하여 지속가능성 관련 기준을 수립하고자 하며, 이는 지속가능성 관련 정보를 더욱 명확하게 전달하는 것은 물론 고객이 숙소를 선택하는 과정에도 도움이 될 것으로 기대됩니다. 따라서 3월 25일부터는 향후 예상되는 규제 변화에 따라 외부 인증에 주력하는 방향으로 지속가능성 프로그램이 개편될 예정입니다.

당사의 지속가능성 이니셔티브 개편과 관련하여 최대한 명확하게 소통하고 파트너님을 지원할 수 있도록 궁금해하실 만한 점을 이 페이지에 정리해 두었습니다. 누구나 더 지속가능한 여행을 손쉽게 떠날 수 있도록, 당사는 파트너님과 고객은 물론 여행업계 전반을 지원하는 데 앞으로도 꾸준히 힘쓸 것입니다.


자주 묻는 질문(FAQ)

  • 당초 '트래블 서스테이너블' 레벨은 지속가능성에 및 지속가능성 관련 조치의 영향력에 대해 교육하고 안내하기 위한 목적으로 만들어졌습니다. 이제 당사의 지속가능성 프로그램은 외부 기관의 인증에 주력하는 방향으로 개편됩니다. 이는 외부 기관의 인증이 지속가능성을 향한 숙소의 노력을 알릴 수 있는 가장 좋은 방법이기 때문입니다. 아울러 당사는 향후 도입될 규제를 반영하여 지속가능성 관련 기준을 수립하고자 합니다. 이는 지속가능성 관련 정보를 더욱 명확하게 전달하는 것은 물론 고객이 숙소를 선택하는 과정에도 도움이 될 것으로 기대됩니다.

    당사는 외부 기관 인증의 중요성이 더욱 주목받도록 '트래블 서스테이너블' 프로그램 명칭과 레벨을 삭제하기로 결정했습니다. 이번 개편으로 지속가능성 관련 정보의 일관성 및 명확성이 제고될 것으로 예상되는 만큼, 고객은 보다 지속가능한 여행을 떠날 때 정보에 입각한 선택을 내리기가 더욱 쉬워질 것으로 기대합니다.

  • Booking.com은 기존과 같이 파트너님의 숙소 페이지에 숙소에서 시행 중인 조치를 게시하여 고객이 확인할 수 있도록 할 것입니다. 파트너님께서는 엑스트라넷이나 연동 서비스 제공업체를 통해 해당 정보를 관리하실 수 있으며, 앞으로도 꾸준히 내용을 업데이트하실 것을 권장드립니다. Booking.com에 공유해 주시는 조치 관련 정보는 파트너님께서 전적으로 수정하거나 관리하실 수 있습니다.

  • '트래블 서스테이너블' 프로그램명과 레벨은 표시되지 않지만, 파트너님께서 취하고 계신 조치는 고객이 알 수 있도록 기존대로 숙소 페이지에 게시됩니다. 외부 기관에서 인증을 받은 숙소의 경우, 인증 사실을 명확하게 표시한 배지가 부착된 상태로 유지됩니다. 아울러, 고객에게는 외부 기관 인증을 받은 숙소를 필터링할 수 있는 기능이 제공됩니다.

  • 외부 기관으로부터 받은 지속가능성 관련 인증은 숙소의 지속가능성을 위한 노력을 알리는 데 가장 효과적인 방법입니다. 외부 기관의 인증은 숙소에서 취하는 지속가능성 관련 조치의 신뢰도를 향상시킬 수 있습니다. 인증을 표시하면 지속가능성에 관한 정보 전달이 보다 명확해지므로, 고객이 정보를 기반으로 한 결정을 내리기도 더욱 쉬워집니다.

  • Booking.com은 고객이 지속가능한 여행을 위한 선택을 할 때 정확한 정보를 토대로 판단할 수 있도록, 파트너님의 지속가능성 관련 여정을 꾸준히 지원하고 있습니다. 숙소 페이지에는 고객이 볼 수 있도록 숙소에서 시행 중인 조치가 표시됩니다. 아울러 Partner Hub를 통한 정보 제공, UN 세계관광기구와의 협업을 통해 마련한 신규 온라인 교육 과정 등, 파트너님을 위한 교육자료 및 도구를 꾸준히 개발하고 있으니 적극 활용해 보시기 바랍니다.

  • 외부 기관에서 받은 인증은 파트너님의 숙소의 지속가능성에 대한 노력을 명확히 보여줍니다. 이는 숙소의 노력에 신뢰성을 더할 뿐만 아니라, 지속가능성 실천 숙소를 선호하는 여행객이 많아지고 있는 만큼 이들을 공략하는 데에도 도움이 됩니다. 또한 인증에서 요구하는 지속가능성 관련 조치를 따르면 자연스럽게 에너지 및 물 사용량과 쓰레기 배출량이 줄어드는 만큼, 장기적으로는 비용 절약에도 도움이 됩니다.

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