퀄리티 등급에 관한 모든 것

마지막 업데이트: 6개월 전 | 5분 분량
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당사는 2019년에 당사 플랫폼상의 다양한 숙소를 대상으로 퀄리티 등급 시스템을 도입했습니다. 고객은 부여된 퀄리티 등급을 기준으로 홈/아파트 유형의 숙소를 검색하고 원하는 조건에 맞는 숙소를 쉽게 찾을 수 있습니다. 


주요 내용


퀄리티 등급이란?

퀄리티 등급은 호텔 성급과 비슷하지만 동일하지는 않습니다. 이 등급은 성급과 유사하게 5점 만점을 기준으로 하지만, 성급처럼 별이 아닌 노란색 사각형 형태로 숙소 페이지와 검색 결과에서 숙소명 옆에 나타납니다.


퀄리티 등급은 어떻게 산출되나요?

퀄리티 등급은 엑스트라넷에 등록된 숙소 정보의 정확도 등 여러 요소를 반영하여 매겨집니다. 반영되는 요소는 다음 주요 유형 다섯 가지로 나뉩니다. 

  • 제공되는 시설/서비스, 어메니티
  • 객실 구성(객실/숙박옵션 크기, 객실 수, 숙박 인원 등)
  • 사진의 수 및 품질
  • 투숙객 이용후기 평점의 평균
  • 익명 처리 후 집계된 과거 예약 데이터 

우수한 퀄리티 등급을 받으려면 다음을 꼭 지켜주세요.

  • 객실/숙박옵션마다 시설/서비스 및 어메니티 정보를 모두 올바르게 입력하세요
  • 객실/숙박옵션의 크기와 투숙 인원 정보를 모두 올바르게 설정하세요
  • 숙소 설명을 최대한 정확하게 입력하세요

숙소의 퀄리티 등급에 대한 자세한 정보는 엑스트라넷에서 확인하실 수 있습니다. 


자주 묻는 질문(FAQ)

퀄리티 등급을 받을 수 있는 숙소 유형에는 어떤 것이 있나요?

퀄리티 등급은 당사 플랫폼상에 등록된 다음과 같은 11가지 유형의 숙소에 한해 부여됩니다.

  • 아파트
  • 홀리데이 홈
  • 빌라
  • 게스트하우스
  • 비앤비
  • 아파트호텔
  • 컨트리 하우스
  • 팜스테이
  • 샬레
  • 리야드
  • 지트

아파트, 홀리데이 홈, 빌라 유형의 숙소를 제외한 나머지 유형의 숙소의 경우, 전용 숙박옵션을 갖추었으며 부대시설을 다른 투숙객과 공동으로 사용하지 않는 숙소에 한해 퀄리티 등급이 부여됩니다.  

퀄리티 등급을 받으려면 다음 요건이 갖춰져야 합니다. 

  • 객실/숙박옵션이 모두 오픈되어 있으며 예약 가능한 상태로 표시되어 있어야 합니다.
  • 엑스트라넷에 성급이 등록되어 있지 않아야 합니다. 
  • 투숙객 후기 평점이 있는 경우, 청결도 평점이 6.0 이상이어야 합니다.

퀄리티 등급을 부여받게 되면 엑스트라넷의 배너를 통해 알림을 받으시게 됩니다.

숙소 페이지에서 퀄리티 등급을 삭제할 수 있나요?

현재로서는 숙소 페이지에서 퀄리티 등급을 삭제하는 옵션을 제공하고 있지 않습니다.

숙소의 퀄리티 등급은 어떻게 확인할 수 있나요? 

엑스트라넷에서 퀄리티 등급을 확인하려면 다음 절차를 따라주세요.

  1. 엑스트라넷에 로그인합니다
  2. [숙소] 탭을 클릭합니다
  3. ‘퀄리티 등급 / 숙소 페이지 점수’를 클릭합니다

아직 숙소에 퀄리티 등급이 부여되지 않았다면 숙소 페이지 점수만 표시됩니다. 숙소 페이지 점수는 퀄리티 등급이 부여된 경우에도 이 페이지에서 확인하실 수 있습니다.

아울러 해당 페이지에서는 ‘주요 시설/서비스’ 섹션을 통해 숙소의 퀄리티 등급에 가장 큰 영향을 주는 평가항목도 확인 가능합니다. 이외에도 다른 시설/서비스와 어메니티 역시 중요하므로, 반드시 정기적으로 모든 정보를 최신 상태로 업데이트해 주시기 바랍니다.

‘퀄리티 등급을 위한 제안’ 섹션의 경우, 어떤 시설/서비스 또는 어메니티를 추가하면 퀄리티 등급 향상에 도움이 될 수 있는지 맞춤형 조언을 제공해드립니다. 단, 이 기능은 현재 아파트, 홀리데이 홈, 빌라 유형의 숙소에만 제공됨을 알려드립니다.

숙소 페이지 점수는 퀄리티 등급의 핵심 요소이므로 숙소 페이지 점수가 향상될수록 퀄리티 등급도 향상됩니다.

이 페이지의 정보는 얼마나 자주 업데이트되나요?

퀄리티 등급에 대한 변경사항은 시스템 작동 주기의 영향을 받으므로 즉시 반영되지 않을 수 있습니다. 따라서 엑스트라넷에서 설정을 업데이트하셨더라도 퀄리티 등급이 수정되어 나타나기까지 다소 시간이 걸릴 수 있는 점 참고 바랍니다.

퀄리티 등급은 전 세계 숙소에 적용되나요?

퀄리티 등급은 숙소 위치와 관계없이 자격을 갖춘 모든 숙소에 적용됩니다.

퀄리티 등급에 영향을 미치는 요소는 무엇인가요?

퀄리티 등급은 숙소 규모, 위치, 어메니티, 시설/서비스, 투숙객 후기 평점 등 다양한 요소를 고려하여 계산됩니다. 이 등급은 정확성을 위해 주기적으로 업데이트됩니다.

퀄리티 등급이 투숙객 이용후기를 대체하게 되나요?

아닙니다. 본 퀄리티 등급 시스템은 이용후기를 보완하기 위해 설계된 것으로, 호텔 성급과 유사한 취지에 따라 도입되었습니다. 퀄리티 등급을 통해 고객은 각 숙소에 대해 정확히 파악하게 되므로 원하는 숙소를 쉽게 찾을 수 있습니다.

어떤 고객이 퀄리티 등급을 확인할 수 있나요?

모바일 앱을 포함하여 당사 플랫폼에서 숙소를 검색하는 모든 고객이 퀄리티 등급을 확인할 수 있습니다.

아직 퀄리티 등급을 받지 못했습니다. 등급을 받으려면 어떻게 해야 하나요?

숙소가 요건을 갖춘 것으로 확인되면 숙소 페이지의 숙소명 옆에 퀄리티 등급이 나타나게 됩니다. 

거의 동일한 시설/서비스를 제공하는 숙소를 여러 곳 운영하고 있습니다. 그런데도 각 숙소의 등급이 다르다면 그 이유는 무엇인가요?

각 숙소의 등급은 파트너님께서 엑스트라넷에 입력하신 정보와 투숙객 후기 평점을 바탕으로 계산됩니다. 이렇게 기준이 되는 카테고리 중 하나 이상에서 차이가 있을 경우 숙소 간에 등급 차이가 발생할 수 있습니다.

‘주요 시설/서비스’는 어떻게 생성되나요?

저희가 숙소별로 400가지 이상의 특징(시설/서비스, 어메니티, 내부 사진, 숙박옵션 구성 등)을 분석한 후, 인근의 다른 숙소들과 비교해 강점을 지닌 카테고리를 선별하여 표시합니다.

숙소 페이지 점수에도 변동이 있나요?

숙소 페이지 점수는 변동 없이 기존과 같은 방식으로 계산됩니다.

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