퀄리티 등급 관련 FAQ 및 꼭 알아야 할 정보

퀄리티 등급은 엑스트라넷에 등록된 숙소 정보의 정확도 등 여러 요소를 반영하여 매겨집니다. 반영되는 요소는 다음 5가지 카테고리로 분류할 수 있습니다. 

• 제공되는 시설/서비스, 어메니티
• 객실 구성(객실/숙박옵션 크기, 객실 수, 숙박 인원 등)
• 사진의 수 및 품질
• 고객 이용후기 평점의 평균
• 익명 처리 후 집계된 과거 예약 데이터 

우수한 퀄리티 등급을 받으려면 다음을 꼭 지켜주세요.

• 객실/숙박옵션마다 시설/서비스 및 어메니티 정보를 모두 올바르게 입력하세요.
• 객실/숙박옵션의 크기와 투숙 인원 정보를 모두 올바르게 설정하세요.
• 숙소 설명을 최대한 정확하게 입력하세요.

퀄리티 등급은 당사 플랫폼상에 등록된 다음과 같은 11가지 유형의 숙소에 한해 부여됩니다.

• 아파트
• 홀리데이 홈
• 빌라
• 게스트하우스
• 비앤비
• 아파트호텔
• 컨트리하우스
• 팜스테이
• 샬레
• 리야드
• 지트

아파트, 홀리데이 홈, 빌라 유형의 숙소를 제외한 나머지 유형의 숙소의 경우, 전용 숙박옵션을 갖추었으며 부대시설을 다른 투숙객과 공동으로 사용하지 않는 숙소에 한해 퀄리티 등급이 부여됩니다.  

퀄리티 등급을 받으려면 다음 요건이 갖춰져야 합니다. 

• 객실/숙박옵션이 모두 오픈되어 있으며 예약 가능한 상태로 표시되어 있어야 합니다.
• 엑스트라넷에 성급이 등록되어 있지 않아야 합니다. 
• 고객 이용후기 평점이 등록되어 있는 경우, 청결도 평점이 6.0 이상이어야 합니다.

퀄리티 등급을 부여받게 되면 엑스트라넷의 배너를 통해 알림을 받으시게 됩니다.

현재로서는 숙소 페이지에서 퀄리티 등급을 삭제하는 옵션을 제공하고 있지 않습니다.

엑스트라넷에서 퀄리티 등급을 확인하려면 다음 절차를 따라주세요.

1. 엑스트라넷에 로그인하세요.
2. [숙소] 탭을 클릭하세요.
3. ‘퀄리티 등급 / 숙소 페이지 점수’를 클릭하세요.

아직 숙소에 퀄리티 등급이 부여되지 않았다면 숙소 페이지 점수만 표시됩니다. 숙소 페이지 점수는 퀄리티 등급이 부여된 경우에도 해당 페이지에서 확인하실 수 있습니다.

아울러 해당 페이지에서는 ‘주요 시설/서비스’ 섹션을 통해 숙소의 퀄리티 등급에 가장 큰 영향을 주는 평가항목도 확인하실 수 있습니다. 이 외에도 다른 시설/서비스와 어메니티 역시 중요하므로, 반드시 정기적으로 모든 정보를 최신 상태로 업데이트해 주시기 바랍니다.

‘퀄리티 등급을 위한 제안’ 섹션의 경우, 어떤 시설/서비스 또는 어메니티를 추가하면 퀄리티 등급 향상에 도움이 될 수 있는지에 대해 맞춤형 조언을 제공해 드립니다. 단, 이 기능은 현재 아파트, 홀리데이 홈, 빌라 유형의 숙소에만 제공됨을 알려드립니다.

숙소 페이지 점수는 퀄리티 등급의 핵심 요소이므로 숙소 페이지 점수가 향상될수록 퀄리티 등급도 향상됩니다.

퀄리티 등급에 대한 변경사항은 시스템 작동 주기의 영향을 받으므로 즉시 반영되지 않을 수 있습니다. 따라서 엑스트라넷에서 설정을 업데이트하셨더라도 퀄리티 등급이 수정되어 나타나기까지 다소 시간이 걸릴 수 있는 점 참고하시기 바랍니다.

퀄리티 등급은 숙소 위치와 관계없이 요건을 충족한 모든 숙소에 적용됩니다.

퀄리티 등급은 숙소 규모, 위치, 어메니티, 시설/서비스, 고객 이용후기 평점 등 다양한 요소를 고려하여 계산됩니다. 이 등급은 정확성을 위해 주기적으로 업데이트됩니다.

아니요, 퀄리티 등급은 고객 이용후기를 대체하지 않으며, 이용후기를 보완하려는 목적에서 도입되었습니다. 호텔 성급과 마찬가지로, 퀄리티 등급은 예약을 앞둔 고객에게 숙소에서 어떤 수준의 서비스를 기대할 수 있는지 알려주는 역할을 합니다. 따라서 고객은 퀄리티 등급을 통해 본인이 원하는 숙소를 보다 정확하고 손쉽게 예약할 수 있습니다.

모바일 앱을 포함하여 당사 플랫폼에서 숙소를 검색하는 모든 고객이 숙소의 퀄리티 등급을 확인할 수 있습니다.

각 숙소의 등급은 파트너님께서 엑스트라넷에 입력하신 정보와 고객 이용후기 평점을 바탕으로 산출됩니다. 이렇게 기준이 되는 카테고리 중 하나 이상에서 차이가 있을 경우 숙소 간에 등급 차이가 발생할 수 있습니다.

저희가 숙소별로 400가지 이상의 특징(시설/서비스, 어메니티, 내부 사진, 숙박옵션 구성 등)을 분석한 후, 인근의 다른 숙소들과 비교해 강점을 지닌 카테고리를 선별하여 표시합니다.

숙소 페이지 점수는 변동 없이 기존과 같은 방식으로 산출되며, 그 기능도 이전과 동일합니다.