일시로 운영이 중단된 시설에 대해 고객에게 안내하는 방법

갱신됨 8개월 전

리모델링으로 인해, 또는 연중 특정 시기에 운영을 중단하는 시설이 있을 경우, ’임시 운영 중단 시설’ 기능을 통해 고객에게 중단 기간을 안내하실 수 있습니다. 

숙소의 특정 시설이 일시적으로 운영되지 않을 경우, 고객이 그 내용을 잘 알 수 있도록 사전에 공지하셔야 합니다. 그렇지 않을 경우 고객의 불만을 야기할 수 있습니다. 예를 들어 숙소에서 수영장 이용을 원하는 고객이 임시 폐쇄 사실을 모른 채 숙소를 예약을 할 경우, 고객은 수영장 운영 중단 사실을 숙박 중에 알게 되고 예상 밖의 불편을 겪게 됩니다. 이는 숙소의 후기 평점에도 부정적인 영향을 미칩니다.

일시적으로 운영을 중단하는 시설이 있을 경우, 운영 중단 기간을 명시하실 수 있으며 이 정보는 숙소 페이지의 시설 항목 옆에 표시됩니다. 참고로 시설 운영 중단에 대한 정보는 해당 시설이 폐쇄되는 기간과 겹치는 날짜를 검색한 고객에게만 나타납니다.

현재, 운영 중단 기간은 수영장, 바, 레스토랑, 사우나, 스파, 온수 욕조/자쿠지, 피트니스 센터에 한해 추가하실 수 있습니다.

숙소 시설에 운영 중단 기간을 적용하려면 다음 절차를 따라주세요.

  1. 엑스트라넷에 로그인한 후 [숙소]탭 아래 ‘시설 및 서비스’를 클릭합니다.
  2. 페이지 맨 아래로 스크롤합니다. ‘임시 운영 중단 시설’ 메뉴 아래에서 시설을 선택하고 운영이 중단될 기간을 설정합니다. ‘추가’ 버튼을 클릭하고 ‘저장’을 클릭해 변경사항을 저장합니다.
  3. 운영 중단 기간에 관한 정보를 삭제하려면 우측의 휴지통 아이콘을 클릭하세요.

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