숙소 설명글 또는 객실 상세 정보를 수정하는 방법

마지막 업데이트: 1개월 전 | 5분 분량
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Booking.com 숙소 페이지에 표시되는 설명글은 파트너님께서 엑스트라넷에 입력하신 정보를 바탕으로 자동 생성됩니다. 엑스트라넷에서 숙소 시설 및 서비스, 객실 정보, 위치 정보 등을 변경하거나 잘못된 정보를 정정하시면, 설명글도 자동으로 업데이트됩니다.


주요 내용


숙소 설명글이 작성되는 원리

저희는 파트너님께서 입력하신 숙소 시설 및 서비스, 위치 등의 정보를 바탕으로 고객이 가장 관심을 가질 만한 내용이 포함된 숙소 설명글을 자동 생성합니다. 이 설명글은 숙소 페이지에서 숙소 사진 하단에 표시됩니다.

당사는 파트너님의 숙소 설명글이 최적화될 수 있도록 지속적으로 개선하고 있습니다. 다양한 시설 및 서비스 정보를 기재하고, 꾸준히 변화하는 고객의 니즈에 발맞춰 정보의 우선순위를 조정하고, 위치 정보를 개선하는 등 숙소 설명글에 새로운 유형의 정보를 추가함으로써 숙소에 가장 적합한 설명글을 생성합니다.

자동 생성된 설명글은 고객을 유치하는 데 매우 효과적이며, 당사는 다음과 같은 방법을 통해 설명글을 작성 및 업데이트합니다.

  • 당사는 다양한 유형의 고객을 대상으로 광범위한 조사를 수행하여, 고객이 숙소 설명글에서 가장 확인하고 싶어 하는 내용은 무엇인지 파악했습니다.
  • 당사는 웹사이트상의 고객 행동을 분석하고 이 데이터를 바탕으로 숙소 설명글의 길이와 스타일, 구조를 결정합니다. 예를 들어, 고객이 숙소 설명글을 읽는 데 걸리는 시간이 평균 1분 미만이라는 데이터를 파악하게 되면, 고객이 짧은 시간 안에 읽을 수 있도록 보다 간결한 설명글을 생성합니다.
  • 고객이 파트너님의 숙소를 더 빨리 찾을 수 있도록, 당사는 검색 엔진 최적화에 주력하고 있습니다. 텍스트를 무분별하게 복사⋅붙여넣기 할 경우, 검색 엔진 최적화(SEO)에 부정적인 영향이 발생할 수 있으며 온라인에서 숙소를 찾기가 어려워질 수 있어 당사는 텍스트를 복사⋅붙여넣기 하지 않습니다.
  • 설명글은 항상 최신 상태로 업데이트되므로, 당사에 연락하거나 내용이 변경될 때까지 기다리실 필요가 없습니다.
  • 설명글은 자동 생성 과정을 통해 다양한 언어로 번역됩니다. 번역은 비교적 빠르게 진행되며, 여러 언어의 경우에는 번역본이 즉시 제공됩니다. 당사는 현재 서비스 제공 중인 45개 언어로 설명글을 자동 생성할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.
  • 모든 설명글에 일관된 어조와 언어를 사용하여 고객이 원하는 정보를 더 빠르게 찾고 니즈를 충족할 수 있는 숙소를 선택할 수 있도록 돕습니다.

이 안내글에서 숙소 정보에 관하여 자세히 알아보시기 바랍니다.

  • 당사는 파트너님께서 엑스트라넷에 제공해 주신 정보를 활용하므로, 숙소 시설 및 서비스, 위치 정보, 객실 상세 정보 등이 최신 상태로 업데이트되어 있는지 확인해 주세요. 숙소에서 이용 가능한 모든 시설 및 서비스와 편의시설 정보를 추가하시면 고객이 숙소 설명글을 통해 숙소에 대해 종합적으로 파악할 수 있습니다. 각 정보를 업데이트하는 방법은 아래에서 확인해 보시기 바랍니다.
  • 중요 정보 섹션을 사용하여 고객이 예약하기 전에 알아야 하는 숙소에 대한 기타 정보를 추가할 수 있습니다. 이 정보는 숙소 페이지의 다른 위치에서는 공유되지 않습니다. 법적인 이유로 필수 비용이나 세금, 보증금, 취소 및 결제 관련 정책 등의 정보는 중요 정보 항목에 포함할 수 없습니다.

설명글에서 잘못된 정보 정정하기

자동 생성된 숙소 설명글은 고객이 쉽게 숙소를 찾고 숙소에 대해 파악할 수 있도록 작성되어야 하며 숙소의 객실, 시설 및 서비스, 위치 정보가 변경될 때마다 항상 최신 정보로 업데이트됩니다. 

당사는 사실관계와 다른 경우 외에는 자동 생성된 숙소 설명글을 수정하지 않습니다. 파트너님께서 제공하신 숙소 유형, 시설 미 서비스, 위치 정보와 관련하여 잘못된 부분이 있는 경우, 다음 절차에 따라 숙소 정보를 정정하실 수 있습니다.

  1. 엑스트라넷에 로그인합니다.
  2. [숙소] 탭에서 '내 숙소 설명 보기'를 클릭합니다.
  3. 숙소 설명글 정정을 원하시는 경우 '오타를 발견하셨나요? 정정을 요청해주세요'를 클릭한 다음, 아래에 나타나는 텍스트 입력란에 내용을 입력합니다.
  4. 객실 설명 을 정정하고 싶으신 경우, 해당 객실명 하단의 '정정 요청하기' 버튼을 클릭한 다음, 아래에 나타나는 텍스트 입력란에 내용을 입력합니다.
  5. '정정 요청하기'를 클릭하면 메시지가 전송됩니다.

당사 콘텐츠 팀에서 파트너님의 요청을 접수하여 해당 내용을 정정한 후, 다음 단계에 대해 안내해 드립니다.

자동 생성된 설명글 중 '이 숙소는 0000년부터 고객을 맞이하고 있습니다'에 들어가는 연도는 수동으로 정정되지 않는 점 참고해 주시기 바랍니다.


시설 및 서비스 정보 업데이트하기

  1. 엑스트라넷에 로그인합니다.
  2. [숙소] 탭에서 '시설 및 서비스'를 클릭합니다.
  3. 숙소에서 제공하는 시설 및 서비스 관련 정보를 업데이트합니다.
  4. '저장'을 클릭하여 완료합니다.

Pulse를 사용하면 언제 어디서나 시설 및 서비스 정보를 업데이트하실 수 있습니다. 

자세히 알아보기

 


객실 편의시설 정보 업데이트하기

숙소 운영 시 중요한 점은 고객에게 이용 가능한 시설이나 서비스에 관한 정보를 정확히 전달하는 것입니다. 따라서 숙소에서 이용할 수 있는 편의시설에 대한 정보가 최신 정보가 아닌 경우 아래에 안내된 단계에 따라 수정하시기 바랍니다.

  1. 엑스트라넷에 로그인합니다.
  2. [숙소] 탭에서 '객실 편의시설'을 클릭합니다.
  3. 객실의 각 편의시설이 '모든 객실'에서 또는 '일부 객실'에서 제공되는지 여부를 표시합니다. 이후, 해당 편의시설이 제공되는 객실을 선택하실 수 있습니다.
  4. 정보를 수정한 후 '저장'을 클릭합니다.

숙소 위치 업데이트 및 지도상 위치 변경하기

숙소의 위치 정보는 숙소 설명글에도 포함되므로, 지리적 위치를 올바르게 입력해 주셔야 합니다. 숙소의 위치가 잘못 표시되었으며, 당사 플랫폼의 지도에 숙소의 지리적 좌표를 표시하고 싶으신 경우, 다음 단계를 따라주세요.

  1. 엑스트라넷에 로그인합니다.
  2. [메시지 인박스] 탭에서 'Booking.com 메시지'를 클릭합니다.
  3. '문의하기'를 클릭합니다.
  4. 먼저 '주소 상세 정보'를 클릭한 다음, 하위 주제로 '지도상의 숙소 위치 조정'을 선택합니다
  5. '지도 위치 업데이트하기'를 클릭합니다.
  6. 지도가 나타나면 빨간 핀을 움직여 지도 위에 숙소의 정확한 위치를 표시합니다.
  7. '새 위치 저장'을 클릭하고 '확인'을 누릅니다.

위치 변경이 완료된 후, 파트너님의 숙소 설명글에 기재되어 있는 거리에 관한 정보는 48시간 이내에 업데이트됩니다.

지도상의 숙소 위치는 숙소의 실제 주소를 기반으로 정확하게 표시하셔야 합니다. 빨간 핀을 너무 멀리 옮기실 경우, 해당 위치가 올바른지 확인하기 위해 숙소 주소를 업데이트하라는 메시지가 나타납니다. 지도상의 좌표는 현지 랜드마크 및 관광 명소까지의 거리를 계산하는 데에도 영향을 미치므로 숙소의 정확한 좌표를 입력하셔야 합니다.

숙소의 주소를 변경하는 데 도움이 필요하신 경우, 이 글에 안내된 절차를 따라 주시기 바랍니다.


숙소 레이아웃 및 객실/숙박옵션 상세 정보 변경하기

최대 숙박 인원을 기준으로 객실 유형과 숙소 레이아웃 등의 숙소 상세 정보를 변경하려면 다음 절차를 따라주시기 바랍니다.

  1. 엑스트라넷에 로그인합니다.
  2. [숙소] 탭을 클릭한 후 '숙소 레이아웃' 또는 '객실 상세 정보'를 선택합니다.
  3. '수정'을 클릭합니다. 
  4. 객실 유형, 객실 이름, 위치, 침대 옵션, 객실 점유율, 욕실 정보 등 원하는 정보를 변경합니다.
  5. '계속'을 눌러 설정을 완료합니다.

엑스트라넷상에서는 파트너님께서 개인적으로 참고하기 위해 붙인 객실 이름을 입력하실 수 있으나, 이는 파트너님께만 표시되며 당사 플랫폼을 이용하는 고객에게는 해당 객실 이름이 표시되지 않습니다. 자세한 내용은 이 안내글에서 확인하실 수 있습니다.


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