체크인 서비스를 업데이트하는 방법

갱신됨 2개월 전

2.5분 분량

핵심 요약: 고객의 높은 만족도를 위해서는 예약 전 단계에도 신경을 써야 합니다. 체크인 서비스에 관한 정보를 입력해 고객이 적절한 시점에 안전한 방법으로 체크인할 수 있도록 안내해 주세요. 추후 웹사이트와 앱을 통해 이 정보를 고객에게 안내하는 방안도 검토하고 있습니다.

숙소의 체크인 서비스를 고객에게 안내하는 방법

체크인 서비스 정보를 작성하는 방법은 간단합니다. 다음 절차에 따라 내용을 입력해 주세요.

  1. 엑스트라넷 [숙소] 탭에서 ‘시설 및 서비스’ 페이지를 선택하세요.
  2. 체크인 서비스 섹션으로 이동한 뒤 현재 숙소에서 제공하는 사항을 모두 선택해 주세요.
  3. 페이지 맨 아래 ‘저장’ 버튼을 클릭하세요.

나중에 이 정보를 업데이트하려면 위에 설명된 절차를 그대로 다시 진행하시면 됩니다. 참고로 당사에서는 향후 Booking.com 웹사이트와 앱을 통해 숙소의 체크인 서비스 정보를 안내할 수 있는 방안을 마련할 예정입니다.

여기서 체크인 서비스 정보를 업데이트하세요

주의: 엑스트라넷에 등록한 체크인 서비스 정보를 주기적으로 확인하고 업데이트해주시기 바랍니다. 정보를 적시에 업데이트하지 않으면 Booking.com에 등록된 숙소 체크인 서비스 정보가 실제와 달라 고객이 숙소에 불만을 갖는 상황이 발생할 수 있습니다.

체크인 서비스 안내가 중요한 이유

체크인 서비스에 관한 정보에는 열쇠 보관함이나 디지털 키를 이용하는 방법 등이 포함될 수 있습니다. 숙소 페이지를 방문하거나 실제로 숙소를 예약하는 고객에게 체크인 서비스에 관한 정보를 안내하면 추후 체크인 과정에서 혼선을 방지할 수 있습니다. 

특히 체크인과 관련해 시행되는 안전 및 보건 조치를 안내하는 것이 중요합니다. 예를 들어 셀프 체크인이 가능한 경우, 이를 알림으로써 고객의 숙소 예약을 유도하실 수 있습니다.

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