엑스트라넷을 통해 고객과 커뮤니케이션 하는 법

엑스트라넷을 통해 고객과 커뮤니케이션하는 법을 알아보고, 자동 전송 템플릿과 각종 메시지 도구에 대해 알아보세요.

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엑스트라넷을 통해 고객과 커뮤니케이션 하는 법
메시지 템플릿을 사용하면 같은 내용을 반복하여 입력하지 않고도 고객에게 자동 답변을 보낼 수 있으므로 시간이 절약됩니다. 템플릿을 설정한 후에는 원하는 템플릿을 선택하여 전송만 하시면 됩니다. 사용자 지정 템플릿은 엑스트라넷과 Pulse 앱에서 모두 보내실 수 있습니다.좀 더 고객에게
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중요 정보를 일일이 고객에게 보내는 수고를 덜기 위해, 설정한 시간에 맞춰 메시지가 자동 전송되는 ‘자동 전송 템플릿 설정’ 기능을 엑스트라넷에 추가하였습니다. 이 기능은 [숙소] 탭 아래 [메시지 설정] 에서 확인해보실 수 있습니다. 기존에 있는 메시지 템플릿에 자동 전송 시각을
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자동 답변 기능이란, 고객들이 가장 자주 묻는 질문에 답변하기 위해 표준으로 설정해놓은 메시지를 보내는 기능입니다. 이 기능을 활용하면 메시지 전송에 소요되는 시간을 절약할 수 있고, 더 나은 고객 경험을 선사할 수 있습니다.현재는 주차, 체크인/체크아웃, 침대 유형(예:더블 또는 트윈
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간혹 파트너님과 다른 언어를 사용하는 해외 고객으로부터 메시지를 받으실 수 있습니다. 저희 엑스트라넷과 Pulse 앱에서는 이러한 메시지를 보다 쉽게 이해하실 수 있도록 Google 번역 기능을 지원하고 있습니다. 고객이 보낸 메시지를 파트너님의 언어로 번역하려면 메시지 옆에 표시된
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고객과 연락해야 하는 경우 Booking.com 엑스트라넷을 통해 손쉽게 연락을 취하실 수 있습니다. [ 예약 ] 탭으로 이동합니다. 날짜 필터를 선택하여 예약을 검색합니다.* 투숙객 이름이나 예약번호(참조번호)를 클릭하면 ' 투숙객과의 대화 ' 아래에서 메시지를 작성할 수 있습니다.
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Booking.com 엑스트라넷과 Pulse 앱의 [ 메시지 인박스 ] 또는 [ 예약 ] 탭에서 메시지를 확인하실 수 있습니다. [ 예약 ] 탭에서 메시지를 확인하는 방법은 다음과 같습니다: [ 예약 ] 탭으로 이동하세요. 날짜 필터를 선택하여 원하는 예약 건을 검색하세요. 원하는 예약