예약 변경 및 취소 시 처리 방법

고객이 예약을 변경 또는 취소할 때 취할 수 있는 조치와 함께 취소율을 낮추는 방법에 대해 설명해드립니다.

도움
예약 변경 및 취소 시 처리 방법
예약은 취소 후에도 시스템에 저장되어 있으며 삭제할 수는 없습니다. 그러나 이 정보는 실제로 투숙이 진행된 예약과 취소된 예약의 수를 파악하는 데 유용한 자료로 활용될 수 있습니다. 이를 통해 귀사의 성과를 대략적으로 파악할 수 있으며, 당사에서 더 유용한 조언을 제공해드릴 수 있게
도움
예약 변경 및 취소 시 처리 방법
투숙객으로부터 예약 취소 요청을 접수하신 경우, 당사로 내용을 공유해주셔야 해당 예약 건에 대한 수수료가 부과되지 않습니다.투숙객이 예약을 취소하고자 할 경우, 다음과 같이 간단한 절차에 따라 Pulse 앱에서 해당 내용의 처리를 요청하실 수 있습니다. Pulse 앱에서 [예약] 탭을
도움
예약 변경 및 취소 시 처리 방법
투숙객으로부터 예약 취소 요청을 접수하신 경우, 당사로 내용을 공유해주셔야 해당 예약 건에 대한 수수료가 부과되지 않습니다.투숙객이 예약을 취소하고자 할 경우, 다음과 같이 간단한 절차에 따라 엑스트라넷 관리자 페이지에서 해당 내용의 처리를 요청하실 수 있습니다 [예약] 탭을 클릭합니다
帮助
处理修改与取消订单
查看我们的酒店后台数据分析工具如何帮您理解贵住宿的订单取消模式。 <观看视频> 根据我们的订单数据显示,大部分的订单取消都发生在住宿规定的政策内,客人只是计划有变,想要修改订单而已。但我们也明白,最后一刻取消和未入住等情况会导致您错失收入。 如果您想阻止或减少这类情况的发生,我们建议您先看看贵住宿总体的订单取消模式。