예약 변경 및 취소 시 처리 방법

고객이 예약을 변경 또는 취소할 때 취할 수 있는 조치와 함께 취소율을 낮추는 방법에 대해 설명해드립니다.

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예약 변경 및 취소 시 처리 방법
예약은 취소 후에도 시스템에 저장되어 있으며 삭제할 수는 없습니다. 그러나 이 정보는 실제로 투숙이 진행된 예약과 취소된 예약의 수를 파악하는 데 유용한 자료로 활용될 수 있습니다. 이를 통해 귀사의 성과를 대략적으로 파악할 수 있으며, 당사에서 더 유용한 조언을 제공해드릴 수 있게
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예약 변경 및 취소 시 처리 방법
환불 불가 요금으로 예약한 고객이 무료로 예약 취소를 요청하는 경우가 있습니다. 이러한 경우 취소 위약금 예외 기능 을 사용하여 특정 기간 안에 접수되는 취소 요청(예: 예약 후 24시간 내)에 대해 무료 취소를 자동으로 허용하도록 설정하실 수 있습니다. 해당 기능을 아직 설정하지
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예약 변경 및 취소 시 처리 방법
예약은 진행 즉시 확정이 이뤄지기 때문에 거절이 불가합니다. 정책에 따라 고객이 예약 확정 이메일 안의 링크나 Booking.com 계정을 통해 예약을 취소할 수는 있습니다. 고객의 요청이 있거나, 결제에 문제가 있는 경우에는 귀사에서 취소 절차를 요청할 수 있습니다. 자세한 내용은
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예약 변경 및 취소 시 처리 방법
고객이 진행한 예약은 즉시 확정되기 때문에 해당 예약 진행을 임의로 거부하는 것은 불가능합니다. 귀사 숙소의 정책에 따라 고객이 예약 확정 이메일에 기재된 링크를 사용하거나 Booking.com 계정을 통해 예약을 취소할 수 있습니다. 고객이 직접 취소를 요청했거나 결제 과정에서 문제가
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예약 변경 및 취소 시 처리 방법
투숙객으로부터 예약 취소 요청을 접수하신 경우, 당사로 내용을 공유해주셔야 해당 예약 건에 대한 수수료가 부과되지 않습니다. 투숙객이 예약을 취소하고자 할 경우, 다음과 같이 간단한 절차에 따라 Pulse 앱에서 해당 내용의 처리를 요청하실 수 있습니다. Pulse 앱에서 [ 예약 ]
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예약 변경 및 취소 시 처리 방법
투숙객으로부터 예약 취소 요청을 접수하신 경우, 당사로 내용을 공유해주셔야 해당 예약 건에 대한 수수료가 부과되지 않습니다. 투숙객이 예약을 취소하고자 할 경우, 다음과 같이 간단한 절차에 따라 엑스트라넷 관리자 페이지에서 해당 내용의 처리를 요청하실 수 있습니다 [ 예약 ] 탭을