예약 변경 및 취소 시 처리 방법

고객이 예약을 변경 또는 취소할 때 취할 수 있는 조치와 함께 취소율을 낮추는 방법에 대해 설명해드립니다.

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예약 변경 및 취소 시 처리 방법
현재 세계 각국에서 시행 중인 여행 제한 조치로 인해 많은 어려움이 발생하고 있습니다. Forced Circumstances(특수 상황) 조치의 적용을 받는 고객과 그렇지 않은 고객 모두로부터 취소 및 숙박 일정 변경 요청이 쇄도하고 있는 상황입니다. 요청이 한꺼번에 몰려들면서
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예약 변경 및 취소 시 처리 방법
3.5분 분량 핵심 요약: Booking.com은 여행 제한 조치가 완화된 지역에 한해 숙소 재예약을 독려하는 프로그램을 시행하고 있습니다. 즉, 코로나19로 인해 환불 불가 예약 또는 부분 환불 가능 예약을 취소해야 했던 고객이 동일한 숙소를 재예약할 경우 인센티브를 제공할 예정입니다
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예약 변경 및 취소 시 처리 방법
요점 정리: 예약에 따라 숙박일정을 변경하거나 이를 요청할 수 있는 옵션이 생겼습니다. 고객과 논의 후 숙박일정 변경을 요청하시려는 경우 엑스트라넷이나 Pulse 앱을 사용하시면 됩니다. 숙박일정 변경 절차를 진행하시려면 엑스트라넷이나 Pulse 앱에 로그인하신 뒤, 일정 변경을 원하는
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예약 변경 및 취소 시 처리 방법
저희는 파트너와 고객의 안전을 무엇보다 중요하게 생각합니다. 코로나바이러스감염증-19(COVID-19)와 관련한 각국 정부의 공식 여행 지침에 따라, 저희는 코로나19의 영향을 받는 모든 국가와 예약을 대상으로 ‘Force Majeure(불가항력적 사태, 이하 FM)’ 조치를
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예약 변경 및 취소 시 처리 방법
고객이 예약 당일 나타나지 않았으나 위약금을 면제하기로 결정한 경우, 예약을 노쇼로 표시하셔야만 별도로 수수료를 내는 일을 방지하실 수 있습니다. 노쇼 표시는 엑스트라넷이나 Pulse 앱을 통해 간편하게 완료하실 수 있습니다. 엑스트라넷에서 노쇼 표시하는 법 엑스트라넷 '[예약]' 탭을
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예약 변경 및 취소 시 처리 방법
취소 정책을 설정하면 고객이 예약 취소 또는 변경 시 알고 있어야 하는 내용을 정확하게 안내하실 수 있고, 손실이 발생할 만한 상황도 방지하실 수 있습니다. 예약 취소를 효과적으로 관리하려면 다음 두 가지 절차를 따라주세요. 취소 정책 설정 또는 변경 엑스트라넷의 [숙소] 탭을 클릭한