고객과의 소통 시간을 절약하기 위한 메시지 템플릿은 어떻게 설정하나요?

메시지 템플릿을 사용하면 같은 내용을 반복하여 입력하지 않고도 고객에게 자동 답변을 보낼 수 있으므로 시간이 절약됩니다. 템플릿을 설정한 후에는 원하는 템플릿을 선택하여 전송만 하시면 됩니다.

사용자 지정 템플릿은 엑스트라넷과 Pulse 앱에서 모두 보내실 수 있습니다.좀 더 고객에게 맞춤 설정된 메시지를 보내고 싶으실 경우, 고객 이름, 체크인 시간, 숙소명 등이 기재되어야 할 자리에 플레이스 홀더 블럭을 추가하실 수 있습니다. 실제 메시지를 전송할 때에는 각 플레이스 홀더 자리에 고객의 정보가 기재되어 나타납니다. '새로운 템플릿 만들기' 섹션에서 우측의 '메시지 미리보기' 기능을 사용하시면 최종 메시지가 표시되는 방식을 미리보기하실 수 있습니다.

새 템플릿을 만들거나 기존 템플릿을 업데이트하려면

  1. 엑스트라넷에 로그인하여 [숙소] 탭을 클릭합니다.
  2. '메시지 설정' 메뉴를 클릭한 다음 '내 템플릿' 섹션이 보일 때까지 아래로 스크롤합니다.

[팁] 고객에게 일일이 수동으로 메시지를 전송하는 대신, 메시지 템플릿을 설정하여 원하는 시간대에 고객에게 중요한 정보를 자동으로 전송할 수 있습니다.