고객이 도착하지 않았을 때 엑스트라넷에서 노쇼로 처리하는 방법

중요: 환불이 불가능하거나 일부 환불 가능한 노쇼 또는 예약 취소 건에 대해 고객에게 결제를 청구한 바가 있을 경우 해당 금액에 대해 저희 측에 수수료를 지불하셔야 합니다. 취소 위약금을 면제하기로 결정한 경우, 정확한 절차에 따라 해당 고객을 노쇼로 처리한 경우, 고객에게 요금을 청구할 수 없어서 유효하지 않은 신용카드로 표시한 경우에는 수수료를 지불하지 않으셔도 됩니다.

예약한 고객이 숙소에 도착하지 않았으나 위약금을 면제하기로 결정하신 경우, 저희 측에 불필요한 수수료를 지불하지 않도록 해당 예약을 노쇼로 표시하셔야 합니다. 노쇼 처리는 엑스트라넷 관리자페이지를 통해 간단히 진행하실 수 있습니다. 아래 단계를 확인해주세요.

  1. 엑스트라넷에서 [예약] 탭을 클릭하고 해당 예약 번호를 선택합니다.
  2. 페이지 오른쪽의 '노쇼 표시'를 클릭합니다. 해당 예약이 취소 건으로 저장됩니다.
  3. 파트너와 고객에게 확인 이메일이 발송됩니다.

'노쇼 표시' 버튼은 체크인 날짜의 00:00부터 체크아웃 이후 최대 48시간(영업일 기준 2일)동안 활성화됩니다. 팁: Pulse 앱에서도 노쇼 처리가 가능합니다.

모바일 기기에서도 해당 기능을 사용할 수 있다는 것을 알고 계신가요?

Pulse 앱을 이용하여 이동 중에도 숙소를 관리해보세요 - 언제나, 어디서나, 간편하게 사용하실 수 있습니다.