고객 예약 관리하기

엑스트라넷에서 숙소를 ‘오픈 / 예약 가능’ 상태로 설정하시면, 그 즉시 고객이 파트너님의 숙소를 예약할 수 있게 됩니다. 객실 점유율을 유지하고 효과적인 운영 계획을 수립하기 위해서는 숙소의 예약 현황을 잘 파악하고 계셔야 하는 점 유념해 주세요. 

주요 내용

예약 접수하기

가장 먼저, 당사 시스템에 객실 재고를 설정해두셔야 고객이 파트너님의 숙소에서 투숙 가능한 날짜를 확인할 수 있습니다. 고객이 숙소를 예약하면 예약 확정 이메일이 전송되고, 파트너님께서는 이메일과 Pulse 앱 알림을 받으시게 됩니다. 고객의 예약을 거절하는 것은 불가능하니 이 점 양지해 주시기 바랍니다. 

예약이 완료되면 당사 시스템에서 해당 객실/숙박옵션의 예약 가능 여부가 자동으로 업데이트되고, 당사 플랫폼에서도 해당 객실/숙박옵션이 더 이상 나타나지 않게 됩니다.

예약 현황 파악하기

숙소에 투숙 예정인 고객을 잘 맞이하기 위해서는 전체 예약 현황을 확인하고 미리 필요한 준비를 해 두시는 것이 좋습니다. 이는 엑스트라넷의 [예약] 탭 또는 Pulse 앱에서 확인 가능합니다.

Pulse 앱 또는 엑스트라넷에서 알림을 설정하시면 예약 상황을 더 효율적으로 파악하실 수 있으니 참고하세요.