단체 예약을 관리하는 방법

마지막 업데이트: 2개월 전
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단체 예약을 활성화해 두시면, 단체 여행객이 파트너님의 숙소를 예약할 수 있습니다. 파트너님께서는 이러한 수요를 활용하여 더 많은 예약을 접수하고 숙소의 매출을 높이실 수 있지만, 몇 가지 중요한 사항을 유념해 주시기 바랍니다.

주요 내용


자격 요건

숙소의 객실 또는 숙박옵션이 3개 이상이고 엑스트라넷에서 관련 정책을 활성화한 경우에만 단체 예약을 접수할 수 있습니다. 

따라서 단체 예약을 접수하기 위해서는 해당 정책을 새롭게 설정하셔야 하며, 엑스트라넷의 '정책' 페이지에서 '아니요'를 선택하여 언제든지 해제하실 수 있습니다. 정책을 해제하시면 기존에 설정해 두신 단체 예약 정책이 모두 삭제된다는 점 참고해 주시기 바랍니다.

참고로 단체 예약 정책에 따라 허용되는 최대 예약 건수는 11건이며, 이 한도는 숙박 인원이 아닌 객실 또는 숙박옵션을 기준으로 산출됩니다.


단체 예약을 활성화하는 방법

단체 예약을 활성화하려면 다음 절차를 따라주세요.

  1. 엑스트라넷에 로그인합니다.
  2. [숙소] 탭에서 '정책'을 클릭합니다.
  3. '다른 정책'에 있는 '단체 예약' 항목에서 '수정'을 클릭합니다.
  4. '네'를 선택하여 단체 예약 정책을 활성화합니다.

본 정책을 활성화하시면, 고객이 숙소를 예약할 때 숙소 페이지의 '이용수칙'에 해당 정보가 표시됩니다. 또한, 예약을 진행 중인 고객에게 별도의 이용약관이 적용된다는 알림이 전송되며 메시지 내용은 다음과 같습니다.

"객실 [단체 예약 시 선택한 객실 수]개를 초과하여 예약하실 경우, 적용되는 정책이 달라지거나 추가 요금이 부과될 수 있습니다."

본 안내사항에는 추가적인 정보가 포함되지 않으므로, 고객에게 연락하여 선결제 정책과 취소 기한, 그리고 취소 수수료 등의 이용약관을 직접 안내하셔야 합니다.

고객이 응답하지 않는 경우에는 예약을 유지하거나, 고객 서비스팀에 문의하여 고객에게 연락하거나, 예약 취소를 요청할 수 있습니다.


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