메시지 템플릿을 이용하여 고객에게 중요한 정보를 자동으로 전송하려면 어떻게 해야 하나요?

갱신됨 2개월 전

파트너님께서 중요 정보를 일일이 고객에게 보내는 수고를 덜어드리고자, 설정한 시간에 맞춰 메시지가 자동 전송되는 ‘자동 전송 템플릿 설정’ 기능을 엑스트라넷에 추가하였습니다. 이 기능은 [숙소] 탭 아래 [메시지 설정]에서 확인해보실 수 있습니다.

기존에 있는 메시지 템플릿에 자동 전송 시각을 설정하여, 그때그때 메시지를 전송하는 데 들어가는 시간을 줄여보세요.

아래 시점에 맞춰 메시지 전송 스케줄을 설정하면 필요한 정보를 효율적으로 전달하실 수 있습니다.

  • 예약 완료 시점
  • 체크인 당일
  • 체크인 1일 전
  • 체크인 3일 전
  • 체크인 1주일 전
  • 체크아웃 1일 전

자동 전송 스케줄 설정 방법은 다음과 같습니다.

  1. 우선 메시지 템플릿 설정 방법에 대해 알아보세요.
  2. 하나의 템플릿에 다수의 언어를 추가하신 경우, 해당되는 모든 언어가 동일한 템플릿 아래 있는지 확인해주세요. 이 단계를 거치면 고객의 사용언어에 맞춰 메시지를 전송하기가 한층 수월해집니다.
  3. 자동 전송하려는 템플릿을 선택해주세요.
  4. 선택한 템플릿의 기본 언어를 선택해주세요.*
  5. 템플릿 전송 시간을 설정해주세요.

어떤 템플릿이 어느 고객에게 전송되었는지는 엑스트라넷 또는 Pulse 앱의 인박스에서 확인하실 수 있습니다.

*기본 언어란 고객이 원하는 언어로 작성된 템플릿이 없을 때 자동으로 선택되는 언어입니다. 숙소 투숙객의 대다수가 어떤 언어를 공통적으로 사용하는지 알 수 없을 경우, 영어를 기본 언어로 설정하실 것을 권장합니다.

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