브라질 소비자법에서 말하는 ‘변심권(Right of Regret)’이란 무엇인가요?

갱신됨 1개월 전

변심권(Right of Regret)은 브라질의 법률 제 8,078/90호 소비자 보호법(Consumer Defence Code, CDC) 49조에 명시된 권리입니다. 본 법률에 따라, 소비자는 계약을 체결한 날로부터 7일 내에 해당 계약을 철회하고 이미 지불한 금액을 전액 환불받을 권리를 갖게 됩니다. 이는 숙박 예약 건을 비롯하여 상품 및 서비스에 대한 결제 금액에 모두 적용됩니다.

브라질 내 숙소에는 어떤 영향이 있나요?

본 법률에 따라, 브라질 내에 위치한 숙소를 예약한 브라질 국적의 고객은 예약 확정일부터 7일 내에 숙소의 취소 정책에 관계없이 해당 예약을 무료로 취소할 권리를 갖습니다. 예약을 완료한 후 체크인 날까지 7일 미만이 남은 경우, 고객은 체크인 당일 오전 11시까지 무료로 취소할 권리를 갖게 됩니다. 단, 고객이 체크인 날짜를 변경해도 본 법률은 기존 예약의 예약 확정 날짜를 기준으로 적용됩니다.


어떤 조치를 취해야 하나요?

파트너님의 숙소가 브라질에 위치해 있는 경우, 브라질 내에서 접수된 예약 중 예약 확정일로부터 7일 내에 취소된 모든 예약에 대해 환불 처리를 해주셔야 합니다. 운영상의 영향을 최소화하실 수 있도록, 예약 확정일로부터 7일이 지난 후에 고객의 신용카드로 요금을 청구하실 것을 권장합니다. 예약 확정 후 7일이 지나기 전에 고객에게 요금을 청구하셨다면, 고객 요청이 있을 시 이를 전액 환불해 주셔야 합니다.

예약 확정 후 7일이 지난 예약을 확인하시려면 다음 절차를 따라주세요.

  1. 엑스트라넷에 로그인하세요.
  2. [예약] 탭을 클릭하세요.
  3. 날짜’ 아래 드롭다운 메뉴를 클릭하고 ‘예약’을 선택하세요.
  4. 오늘을 기준으로 8일 전 날짜를 ‘까지’ 란에 입력하세요. 예를 들어, 오늘이 2021년 1월 1일이라면 2020년 12월 24일을 입력하시면 됩니다.
  5. 표시’를 클릭하세요.

이 조건으로 검색했을 때 나타나는 예약은 위에서 언급된 법률이 적용되지 않으므로, 추후 환불에 대한 걱정 없이 요금을 청구하실 수 있습니다.

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