숙소 측에서 예약을 변경할 수 있나요?
갱신됨 5개월 전
일반 고객님의 경우 다음 페이지에서 도움을 받으실 수 있습니다: 고객 서비스 센터.
고객이 예약 과정을 마치면 예약이 즉시 확정됩니다. 그러나 나중에 예약 변경을 원하는 고객도 있습니다.
체크인 전 날짜 변경
고객이 숙소에 연락하여 예약 변경을 요청할 경우, 예약 확정 이메일 또는 Booking.com 계정을 통해 예약을 직접 변경해야 한다는 점을 안내해 주시기 바랍니다. 경우에 따라 숙소 측에서 고객 대신 예약을 변경하는 것도 가능합니다.
체크인 후 날짜 변경
체크인 날짜 당일이나 이후에는 엑스트라넷의 [예약] 탭에서 요금 및 숙박일수를 비롯한 예약 내용을 수정하실 수 있습니다. 다음 절차를 따라주세요.
- 예약번호 또는 고객 이름을 클릭합니다.
- 화면 오른쪽에 있는 이 예약 업데이트 아래 메뉴에서 원하는 옵션을 선택합니다.
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예약 관리
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Booking.com은 당사 플랫폼을 통해 이뤄지는 모든 커뮤니케이션 내용을 보관하며, 파트너나 고객의 요청이 있을 경우 필요한 내용을 열람할 수 있습니다. 사기 행위 조사 및 예방 등 보안 또는 법적 이유로 정보 확인이 필요한 경우에도 메시지를 열람할 권한을 갖습니다. Booking.com은 파트너 또는 고객이 전송한...
엑스트라넷의 [숙소] 탭에서 숙소 페이지에 표시될 정책을 변경하실 수 있습니다. '정책'을 클릭한 뒤, 각 항목에 따라 필요한 부분을 수정하세요. 결제 방법 취소 옵션 및 위약금 예약 시 고객에게 요청할 정보 (예: 주소, 전화번호) Genius 무료 특전 (예: 늦은 체크아웃 우선권, 무료 주차, 웰컴 음료) - 당사...
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