숙소 측에서 예약을 변경할 수 있나요?
갱신됨 28일 전
일반 고객님의 경우 다음 페이지에서 도움을 받으실 수 있습니다: 고객 서비스 센터.
고객이 예약 과정을 마치면 예약이 즉시 확정됩니다. 그러나 나중에 예약 변경을 원하는 고객도 있습니다.
체크인 전 날짜 변경
고객이 숙소에 연락하여 예약 변경을 요청할 경우, 예약 확정 이메일 또는 Booking.com 계정을 통해 예약을 직접 변경해야 한다는 점을 안내해 주시기 바랍니다. 경우에 따라 숙소 측에서 고객 대신 예약을 변경하는 것도 가능합니다.
체크인 후 날짜 변경
체크인 날짜 당일이나 이후에는 엑스트라넷의 [예약] 탭에서 요금 및 숙박일수를 비롯한 예약 내용을 수정하실 수 있습니다. 다음 절차를 따라주세요.
- 예약번호 또는 고객 이름을 클릭합니다.
- 화면 오른쪽에 있는 이 예약 업데이트 아래 메뉴에서 원하는 옵션을 선택합니다.
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예약 관리
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참고: 숙소 주소를 정확하게 변경하기 위해 관리비(예: 가스, 전기, 수도, 하수도 등) 또는 전화 요금, 지방세 등의 청구서 사본을 증빙 서류로 제출하셔야 합니다. 증빙 서류는 메시지 작성 시 파일로 첨부하실 수 있습니다. 숙소 주소를 변경해야 할 경우, 다음 절차를 따라 당사로
엑스트라넷의 [숙소] 탭에서 숙소 페이지에 표시될 정책을 변경하실 수 있습니다. '정책'을 클릭한 뒤, 각 항목에 따라 필요한 부분을 수정하세요. 결제 방법 취소 옵션 및 위약금 예약 시 고객에게 요청할 정보 (예: 주소, 전화번호) Genius 무료 특전 (예: 늦은 체크아웃 우선권