고객과 연락해야 하는 경우 Booking.com 엑스트라넷을 통해 손쉽게 연락을 취하실 수 있습니다.
- [예약] 탭으로 이동합니다.
- 날짜 필터를 선택하여 예약을 검색합니다.*
- 투숙객 이름이나 예약번호(참조번호)를 클릭하면 '투숙객과의 대화' 아래에서 메시지를 작성할 수 있습니다.
- 메시지 작성을 완료한 후 '전송'을 클릭합니다. Booking.com에서 메시지를 고객에게 전달하고 사본을 보관합니다.
* 또 다른 방법으로, [메시지 인박스] 탭에서 '고객 메시지' 메뉴를 클릭한 다음, 투숙객 이름 또는 예약번호를 검색하여 메시지를 작성하거나 답변을 보내실 수 있습니다. 텍스트뿐만 아니라 이미지도 첨부하실 수 있습니다.
자동 전송 템플릿을 설정하여 메시지 전송에 드는 시간을 절약하는 방법에 대해서도 확인해보세요.