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체크인 후 숙박일정 변경하기

마지막 업데이트: 4주 전 | 2분 분량
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고객이 체크인한 이후 숙박일정을 비롯해 요금 및 숙박 기간 등의 예약 내용을 변경하실 수 있습니다. Booking.com 결제 서비스를 통해 접수된 예약과 스마트 플렉시블 예약을 제외한 모든 예약 건은 엑스트라넷 또는 Pulse 앱에서 변경이 가능합니다. 단, 체크인 후 숙박일정을 변경하기 위해서는 몇 가지 조건을 충족해야 합니다. 아래에서 해당 조건에 대해 자세히 알아보고 숙박일정과 요금을 변경하는 방법도 확인해보세요.


주요 내용


숙박일정 변경이 허용되는 조건

숙박일정은 고객이 체크인을 마친 시점부터 변경 가능합니다. 여러 개의 숙박일정을 연속으로 변경하는 것도 가능하나, 모든 변경은 해당되는 체크인 날짜 이후에만 진행하실 수 있는 점 참고 바랍니다.

  • Booking.com 결제 서비스를 통해 결제가 처리된 건이 아니어야 합니다
  • 예약이 오버부킹으로 표시되어 있지 않아야 합니다
  • 취소된 예약 건이 아니어야 합니다
  • 체크인 날짜를 원래 체크인 날짜보다 이른 날짜로 변경하실 수 있습니다
  • 요금을 직접 입력하여 변경하실 수 있습니다

체크인 후 숙박일정을 변경하는 방법

체크인이 진행된 이후에는 고객의 승인 없이도 숙박일정과 요금을 변경하실 수 있습니다. 단, 당사에서 파트너님의 캘린더를 통해 객실 재고 상황을 확인하지 않으니 변경 시 유의하시기 바랍니다. 이때 시스템상에 예약 가능한 객실이 없는 것으로 나타나도, 캘린더에서 원하는 날짜를 선택하실 수 있습니다.

지나간 일정을 변경하려면 아래 절차를 참고하세요.

  1. 엑스트라넷 또는 Pulse 앱에 로그인합니다
  2. [예약] 탭을 클릭한 뒤 변경하고자 하는 예약 건을 선택합니다
  3. ‘예약 업데이트하기’에서 ‘예약 날짜 & 요금 변경’을 선택합니다
  4. ‘새로운 날짜 선택’에서 체크인 및 체크아웃 날짜를 변경합니다 
  5. ‘객실 재고 현황 확인 & 요금 변경’을 클릭해 새로운 예약 요금을 입력하고 ‘다음’을 클릭합니다
  6. ‘저장’을 클릭하여 완료합니다

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