예약을 거부할 수 있나요?
갱신됨 4개월 전
예약 거부는 불가능하며, 특정 상황에 한해 숙소 측에서 예약을 변경할 수 있습니다.
예약이 완료되면 즉시 확정되며, 숙소는 이를 성실하게 이행해야 할 의무가 있습니다.
오버부킹이 발생했거나 피치 못할 상황이 발생한 경우, 고객을 위한 대체 숙소가 마련되어야 합니다.
오버부킹 발생 시 처리 방법은 여기서 확인하실 수 있습니다.
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예약 관리
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예약은 진행 즉시 확정되기 때문에 거절이 불가합니다. 숙소의 정책에 따라 고객은 예약 확정 이메일에 포함된 링크나 Booking.com 계정을 통해 예약을 취소할 수 있습니다. 고객의 요청이 있거나, 결제에 문제가 있는 경우에는 귀사에서 취소 절차를 요청할 수 있습니다. 자세한 내용은 아래 설명을 참고해주시기 바랍니다...
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