예약은 진행 즉시 확정이 이뤄지기 때문에 거절이 불가합니다.
정책에 따라 고객이 예약 확정 이메일 안의 링크나 Booking.com 계정을 통해 예약을 취소할 수는 있습니다. 고객의 요청이 있거나, 결제에 문제가 있는 경우에는 귀사에서 취소 절차를 요청할 수 있습니다. 자세한 내용은 아래 설명을 참고해주시기 바랍니다. 고객의 요청이 있을 경우: 고객이 연락하여 취소를 요청하는 경우 엑스트라넷이나 Pulse 앱에서 절차에 따라 당사에 해당 사안을 고지하실 수 있습니다. 노쇼가 발생한 경우:고객이 예약 당일에 방문하지 않으면 엑스트라넷이나 Pulse 앱에서 해당 예약을 '노쇼'로 표시합니다. 잘못된 신용카드 정보:고객의 신용카드 정보가 잘못된 경우 취할 수 있는 조치에 관해서는 이 문서를 참고해주시기 바랍니다.보증금/선결제 금액 미납:보증금/선결제 금액을 정상적으로 수령하지 못한 경우 취할 수 있는 조치에 관해서는 이 문서를 참고해주시기 바랍니다.오버부킹 발생 시:오버부킹 해결을 위해 지원이 필요한 경우 고객 서비스팀에 문의하십시오. 오버부킹을 방지하는 법에 관해서는 이 문서를 참고해주시기 바랍니다.