예약 변경이 가능한가요?

예약은 진행 즉시 확정이 이뤄지나, 나중에 고객이 예약을 변경하고자 하는 경우도 있습니다.

고객이 직접 연락하여 예약 변경을 요청한 경우, 해당 고객에게 예약 확정 이메일 또는 Booking.com 계정을 통해 예약을 직접 변경해야 한다는 점을 안내해주시기 바랍니다. 고객을 대신하여 예약을 변경하실 수는 없습니다.

체크인 당일 또는 그 후부터만 다음 절차를 통해 엑스트라넷의 [예약] 탭에서 예약 내용(요금 또는 날짜)을 변경하실 수 있습니다:

  1. 예약번호나 객실명을 클릭해주세요.
  2. 화면 오른쪽에 있는 '이 예약 업데이트' 아래 메뉴에서 원하는 옵션을 선택하세요.

예약 취소 가능 시점과 방법에 대해 확인해보세요.