오버부킹 발생 시 Booking.com에서 지원을 받을 수 있나요?
갱신됨 7개월 전
같은 날짜에 여러 고객이 동일한 객실을 예약한 경우 '오버부킹(초과예약)'으로 간주됩니다.
오버부킹은 가능하면 일어나지 않는 것이 가장 바람직하지만, 완전히 드문 일도 아닌 만큼 적절한 대응법을 미리 숙지하시는 것이 좋습니다. 오버부킹이 발생했을 때 문제를 가장 쉽고 빠르게 해결하는 방법은 고객이 예약한 객실과 동급인 다른 객실이나 더 나은 등급의 객실을 제공하는 것입니다.
이 방법을 이용할 수 없는 경우에는 근처 숙박시설 중 동급이거나 더 나은 등급인 곳으로 고객을 재배정해야 하며, 이때 발생하는 비용은 파트너 측에서 부담해야 합니다. 이와 관련하여 저희의 도움이 필요한 경우, 엑스트라넷의 [메시지 인박스] 탭을 통해 고객 서비스 팀으로 24시간 문의하실 수 있습니다.
고객이 적합한 숙박시설로 재배정되면 저희는 기존 예약을 취소 처리합니다.

-
예약 관리
-
-
관련 콘텐츠
저희는 전 세계의 수많은 숙소 파트너 및 고객과 함께하고 있습니다. 따라서 Booking.com 플랫폼에서 제공되는 정보는 100% 정확해야 합니다. 저희는 여러 검색 엔진과 제휴 웹사이트를 통해 숙소를 홍보하기 때문에 예약 단계에서부터 고객에게 정확한 정보를 전달해야 합니다. 정확한 정보를 게시하면 고객에게 적정한...
저희는 고객이 Booking.com 고객 서비스팀에 편리하게 문의할 수 있도록 라이브 웹 채팅 서비스를 운영하고 있습니다. 라이브 웹 채팅 서비스는 고객 서비스페이지를 통해 이용 가능합니다. Booking.com 숙소 파트너이신 경우 이 페이지에 안내된 방법으로 당사에 문의하여 도움을 받으시기 바랍니다.
숙소 페이지는 고객이 숙소 정보를 살펴보고 예약할 수 있는 Booking.com의 중요 페이지입니다. 고객이 숙소 페이지에서 예약까지 진행할 수 있도록 하기 위해서는 설득력 있는 정보를 제공하는 것이 중요합니다. 숙소를 등록한 후 미리보기 기능을 통해 숙소 페이지가 고객에게 어떻게 표시될지 확인할 수 있으며, 언제든지...