여름 시즌 성과 향상을 위한 가이드를 소개합니다

당사 플랫폼을 이용하는 고객의 데이터를 기반으로 인사이트를 정리하고, 고객의 니즈를 충족시키는 데 도움이 되는 솔루션을 마련했습니다. 인사이트를 활용하여 새로운 고객을 유치하는 방법에 대해 알아보세요.

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Pulse 앱을 통해 고객과 연락하려면 어떻게 해야 하나요?

마지막 업데이트: 11개월 전
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Pulse 앱을 이용하면 언제 어디서나 간편하게 고객과 연락을 취하실 수 있습니다.

사용하고 계신 iOS 또는 안드로이드 기기에서 앱을 실행한 후 다음 절차를 따라주세요.

  1. 화면 하단에 있는 [예약] 탭을 선택하세요.
  2. 날짜 필터를 사용하여 연락하고자 하는 고객의 예약 건을 검색하세요.*
  3. 연락하고자 하는 고객의 성명을 선택하세요.
  4. 우측 상단 코너에 있는 [메시지] 탭을 터치하시면 다음 작업을 수행하실 수 있습니다.
  • 고객 요청사항 확인 및 답변
  • 메시지 전송
  • 맞춤형 템플릿을 선택하여 메시지 작성 후 전송
  • 이미지 또는 위치 정보 업로드/전송
  • ‘전송’을 터치하시면 Booking.com에서 파트너님의 메시지를 고객에게 전달하고 사본을 보관합니다.

*[예약] 탭을 터치하고 고객의 성명 또는 예약번호를 검색창에 직접 입력하셔도 됩니다. 앱에서 수신한 알림을 탭하는 방법도 있습니다. 고객 응대 업무를 좀 더 효율적으로 처리하고 싶으시다면 메시지 템플릿 설정 방법을 확인해보세요.

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