투숙객이 예약 취소를 요청할 경우 엑스트라넷에서 어떤 조치를 취해야 하나요?

투숙객으로부터 예약 취소 요청을 접수하셨다면 이 내용을 당사에 공유해주셔야 해당 예약 건에 대한 수수료가 부과되지 않습니다.

투숙객이 예약을 취소하고자 할 경우, 엑스트라넷에서 다음 절차에 따라 간단하게 취소 건의 처리를 요청하실 수 있습니다.

1. [예약] 탭을 클릭합니다.
2. 해당하는 투숙객 이름 또는 예약 번호를 선택하세요.
3. 페이지 우측의 '예약 취소 요청'을 선택하세요.
4. 예약 취소 확인 이메일이 파트너님과 투숙객 모두에게 전송됩니다.