투숙객이 예약 취소를 요청할 경우 Pulse 앱에서 어떤 조치를 취할 수 있나요?

투숙객으로부터 예약 취소 요청을 접수하신 경우, 당사로 내용을 공유해주셔야 해당 예약 건에 대한 수수료가 부과되지 않습니다.

투숙객이 예약을 취소하고자 할 경우, 다음과 같이 간단한 절차에 따라 Pulse 앱에서 해당 내용의 처리를 요청하실 수 있습니다.

  1. Pulse 앱에서 [예약] 탭을 선택하세요.
  2. 해당 투숙객 이름 또는 예약 번호를 선택하세요.
  3. '예약 취소 요청하기'를 선택하세요.
  4. 예약 취소 확인 이메일이 귀사와 투숙객 모두에게 전송됩니다.

유의사항: 투숙객의 취소 요청은 예정된 체크인 일자로부터 최소 48시간 전에 접수되어야 합니다.