Pulse 앱을 사용하여 예약을 취소할 수 있나요?

고객이 진행한 예약은 즉시 확정되기 때문에 해당 예약 진행을 임의로 거부하는 것은 불가능합니다.

귀사 숙소의 정책에 따라 고객이 예약 확정 이메일에 기재된 링크를 사용하거나 Booking.com 계정을 통해 예약을 취소할 수 있습니다. 고객이 직접 취소를 요청했거나 결제 과정에서 문제가 발생한 경우, 귀사 숙소 측에서 취소 절차를 진행할 수 있습니다.

필요한 경우 Pulse 앱에서 예약 취소 처리가 가능합니다.

고객이 취소를 요청한 경우:

고객이 귀사 숙소에 직접 연락하여 취소를 요청한 경우, 다음 절차에 따라 Pulse 앱을 통해 당사 측에 알려주시기 바랍니다:

  1. 취소 절차를 진행하고자 하는 예약을 터치해주세요.

  2. 정보’ 아래로 스크롤한 뒤 ‘예약 취소 요청하기’를 터치하세요.

  3. 해당되는 취소 요청 사유를 선택해주세요.

  4. 요청 전송’을 터치해주세요.

참고: 취소 조치에 고객이 동의한 사실에 대한 알림을 수신하실 때까지 예약은 유효한 상태로 유지됩니다.

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