청구서 납부 내역과 관련한 문제가 해결되었습니다

최근 엑스트라넷에서 기술적 오류로 인해 일부 파트너님의 청구서 및 납부 내역이 최신 상태로 업데이트되지 않는 문제가 발생했습니다. 다행히 오류가 해결되어 현재는 청구서 상태 및 최근 납부 내역이 정상적으로 나타나고 있음을 알려드립니다.

 

따라서 해당 문제에 관해서는 저희에게 별도로 연락을 취하실 필요가 없습니다. 당사는 앞으로 수수료 납부 관련 시스템에 문제가 생기는 일이 없도록 더욱 주의를 기울이고, 청구서 및 수수료 납부 관련 기록이 정확하게 유지될 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 불편을 드려 죄송합니다.

 

등록한 숙소의 온라인 판매를 일시적으로 중단하는 방법

갱신됨 2개월 전

숙소별로 갑작스러운 상황으로 인해 저희 플랫폼에서 예약을 접수하기 어려운 경우가 발생할 수 있습니다. 저희는 이처럼 예기치 못한 상황에 대비해 파트너님께서 한층 유연하게 숙소 계정을 관리하고 저희와의 파트너십을 이어나가실 수 있도록 지원하고자 합니다.

‘숙소 온라인 판매 일시 중지’ 기능 또한 이러한 지원책의 하나입니다. 이 기능은 파트너님께서 원하시는 기간만큼 숙소의 온라인 판매를 일시 중지하는 것입니다.

온라인 판매를 일시 중지하면 어떻게 되나요?

파트너님께서 날짜를 선택하시면 해당 날짜에는 예약을 접수할 수 없게 됩니다. 이 날짜를 ‘일시 중지 기간’이라고 합니다. 일시 중지 기간을 설정할 때는 시작일과 종료일을 선택하거나, 종료일을 선택하지 않는 것도 가능합니다. 후자의 경우 일시 중지 해제에 관한 알림을 받을 날짜를 미리 지정해 주셔야 합니다. 일시 중지 기간이 설정되면 저희는 숙소 페이지를 통해 해당 기간에는 예약이 불가하다는 내용을 표시합니다.

일시 중지 기간 설정 시:

  • 고객을 대상으로 한 숙소 페이지는 기존과 같이 표시됩니다
  • 고객은 일시 중지 기간을 제외한 날짜에 예약할 수 있습니다
  • 숙소의 Genius 및 추천 숙소 프로그램 참여 상태에는 영향이 없습니다
  • 기존과 같이 숙소 설정을 변경하실 수 있습니다

주의사항:

  • 기존에 예약된 숙박은 예정대로 진행하시고, 미납 상태의 청구서 금액 역시 납부해 주셔야 합니다
  • 예약 접수가 일시적으로 중단되기 때문에 검색 순위에도 영향이 생길 수 있습니다
  • 일시 중지 기간 내에 있는 특정 날짜의 설정을 변경하더라도, 일시 중지를 해제하지 않는 한 해당 날짜는 예약 불가 상태로 유지됩니다.

숙소 온라인 판매를 일시 중지하려면 어떻게 하나요?

숙소 온라인 판매를 일시 중지하려면 다음 절차에 따라주세요:

  1. 엑스트라넷에 로그인합니다.
  2. [숙소] 탭에서 ‘일반 정보’를 클릭합니다.
  3. ‘숙소 상태’ 옆에 위치한 ‘숙소 온라인 판매 일시 중지’를 클릭합니다.
  4. 드롭다운 메뉴에서 일시 중지를 하는 이유를 선택합니다.
  5. 일시 중지 기간 후에 숙소를 예약 가능 상태로 오픈할지를 선택합니다.
  6. 일시 중지 기간의 시작일을 선택합니다.
  7. 일시 중지 기간 후에 숙소를 예약 가능 상태로 오픈하려는 경우, 종료일도 함께 선택합니다. 일시 중지 기간 후에 곧바로 숙소를 오픈할 의사가 없는 경우, 대신 일시 중지 해제에 관해 알림을 받을 날짜를 선택합니다.
  8. 일시 중지 설정을 확인하고 저장하려면 ‘다음’을 클릭합니다.

일시 중지를 해제하고 숙소를 재오픈하려면 어떻게 하나요?

일시 중지 기간의 종료일을 선택하신 경우, 해당 날짜가 지나면 숙소가 예약 가능 상태로 오픈됩니다. 원하시는 경우 해당 날짜 이전에도 일시 중지를 해제하실 수 있습니다. 숙소의 온라인 판매가 일시 중지된 경우, 엑스트라넷에 일시 중지 해제에 관한 배너가 계속 표시됩니다. 일시 중지를 해제하려면 배너를 누르고 ‘판매 재개 후 캘린더로 이동’을 클릭합니다. 이후 캘린더에서 예약 가능 날짜를 설정하시면 됩니다.

일시 중지 기간의 종료일 대신 일시 중지 해제에 관한 알림을 설정하신 경우, 지정된 날짜에 이메일 알림이 전송됩니다. 이때 이메일 안내에 따라 숙소 판매를 재개하거나 일시 중지 기간을 연장하시면 됩니다.

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