우크라이나 난민 지원

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우크라이나 난민 요금은 우크라이나에서 계속되고 있는 전쟁과 해당 국가의 주민들이 직면한 인도주의적 위기를 고려하여 난민을 돕고자 마련된 지원책입니다. 파트너님께서는 본 요금을 이용하여 우크라이나 난민에게 무료로, 또는 대폭 할인된 요금으로 거처를 제공해 주실 수 있습니다. 참고로 Booking.com은 본 요금으로 예약된 숙박 건에 대해서는 수수료를 부과하지 않을 예정입니다. 

도움의 손길이 난민에게 닿을 수 있도록 전문 지식과 조언을 제공해준 유엔난민기구에 이 자리를 빌어 감사의 말씀을 전합니다.


우크라이나 난민을 위한 특별 요금은 어떤 숙소에서 제공할 수 있나요?

숙소가 특정 국가에 위치해 있는 경우에 한해 무료로 또는 대폭 할인된 요금으로 우크라이나 난민에게 거처를 제공하실 수 있습니다. 이러한 방법으로 난민을 돕고자 하는 파트너님께서는 숙소에 우크라이나 난민 요금을 설정해 주시기 바랍니다. 참고로 본 요금으로 진행된 예약 건에 대해서는 Booking.com에서 수수료를 면제 처리합니다.

현재 우크라이나 난민 요금은 다음 국가에 위치한 숙소에 한해 설정이 가능합니다: 오스트리아, 벨기에, 불가리아, 크로아티아, 체코, 에스토니아, 프랑스, 독일, 그리스, 헝가리, 이탈리아, 라트비아, 리투아니아, 룩셈부르크, 몰도바, 네덜란드, 북마케도니아, 폴란드, 포르투갈, 아일랜드공화국, 루마니아, 슬로바키아, 슬로베니아, 스페인, 스위스, 우크라이나, 영국.

아울러 현재로서는 2022년 9월 30일까지 예약 및 숙박을 마치는 경우에만 본 특별 요금이 적용될 수 있습니다.

누가 이 요금으로 숙소를 예약할 수 있나요?

이 특별 요금은 파트너님께서 무료로 또는 대폭 할인된 요금으로 우크라이나에서 대피한 분들에게 거처를 제공하실 수 있도록 마련된 요금입니다. 투숙객이 숙소에 도착하면, 해당 요금의 이용 요건을 갖추었는지 확인하는 차원에서 증명 서류 제시를 요청하실 것을 권해드립니다.

대부분의 난민은 서류를 구비할 시간이 마땅치 않다는 사실을 고려했을 때, 투숙객이 여권과 신분증 외에 우크라이나 거주 사실을 증명할 수 있는 기타 서류를 제시했다면 숙박을 정상적으로 진행하실 것을 권해드립니다.

그럼에도 특별 요금으로 투숙하는 것이 부적절하다고 합리적으로 판단되는 경우에는 예약을 취소하실 수 있습니다.

요금 상세 정보 및 취소 정책

이 요금은 현재 우크라이나 난민이 처한 열악한 상황을 고려하여 ‘무료 취소 요금’에만 결합할 수 있도록 설정되어 있습니다. 즉 파트너님께서는 이들에게 최대한의 유연성을 제공하여 난민들이 위약금 없이 언제든 예약을 취소할 수 있도록 도움을 제공하실 수 있습니다. 아직 무료 취소 요금이 설정되어 있지 않은 경우, 먼저 무료 취소 요금을 생성하신 후 이 특별 요금을 설정해 주시기 바랍니다.

이 요금을 설정할 때 다음 옵션 중 하나를 선택하실 수 있습니다.

  • 기존 요금에 50~99% 사이의 할인율을 적용합니다.
  • 숙소를 무료로 제공합니다. 이 경우 기술적 한계로 인해 당사 웹사이트에서 객실/숙박옵션 요금이 EUR0.01(세금 및 기타 비용 미포함)로 표시되거나 동일한 요금이 현지 통화로 환산되어 표시되지만, 고객은 해당 금액을 납부할 필요가 없습니다.

파트너님의 국가에서 시행 중인 관련 법규에 따라 예약에 세금 또는 기타 비용이 적용되는 경우, 이는 당사에서 조정할 수 있는 부분이 아니기 때문에 파트너님께서 평소처럼 처리해 주셔야 합니다. 다만 청소비처럼 예약과 관련된 추가 비용은 면제 처리하는 것을 권장해 드립니다.

예약 방식 안내

이 요금은 현재 2022년 9월 30일까지 예약 및 숙박을 마치는 경우에만 적용될 수 있습니다. 또한, 체크인 날짜를 기준으로 0~3일 전에 막바지 예약이 가능하며, 최대 30일까지 투숙할 수 있습니다. 이는 숙소의 오버부킹을 방지하고 거처가 필요한 분들에게 머물 공간을 제공할 수 있도록 마련된 조건입니다.

최적의 방식으로 이들을 지원할 수 있도록, 체크인 시 숙소에서 요금 결제를 진행할 것을 권해드립니다(해당하는 경우). 현장 결제 진행이 어려울 경우, 저희가 다른 방법으로 결제를 진행할 수 있도록 도와드립니다. 또한 우크라이나 난민 요금은 무료 취소 요금에만 결합이 가능하므로 고객은 언제든지 위약금 없이 예약을 취소할 수 있으며, 노쇼 위약금 또한 청구되지 않습니다. 참고로 Booking.com은 본 요금으로 예약된 숙박 건에 대해서는 수수료를 부과하지 않을 예정입니다.

요금 생성 방법

이 특별 요금을 설정할 수 있는 숙소에서 난민에게 도움을 제공하고자 한다면, 다음 절차를 따라 해당 요금을 설정하실 수 있습니다.

  1. 엑스트라넷에 로그인합니다.
  2. [프로모션] 탭을 선택합니다.
  3. ‘인도적 지원’ 섹션에서 ‘우크라이나 난민 요금’ 옆의 ‘설정하기’를 클릭합니다.
  4. 기존 요금에 할인율을 적용하는 옵션과 무료 옵션 중에서 선택합니다.
  5. 할인율을 적용하기로 선택하신 경우, 50~99% 사이의 할인율을 입력합니다.
  6. 해당 요금을 적용할 객실/숙박옵션과 요금제를 선택합니다.
  7. ‘검토’를 클릭합니다.
  8. 입력한 내용의 상세 사항을 검토하고 ‘적용’을 클릭합니다.

조건을 충족하지 않는 예약을 취소하는 방법

고객이 우크라이나 난민 요금으로 예약했지만 조건을 충족하지 않을 경우, 파트너님께서는 예약을 취소하셔야 합니다. 예약을 취소하려면 예약이 잘못되었다고 생각하시는 이유를 기재하여 고객에게 취소 요청을 보내시면 됩니다. 또는 고객 서비스팀에 문의하시면 취소 절차를 지원해 드립니다.

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