여름 시즌 성과 향상을 위한 가이드를 소개합니다

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‘변경 가능 - 1일 전까지' 정책을 적용하는 방법

마지막 업데이트: 1개월 전
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최근 코로나19(COVID-19)의 영향으로 인해 여행 방식에도 많은 변화가 생겼습니다. 특히, 많은 여행객이 상황 변화에 따라 유연하게 여행 계획을 변경할 수 있는 옵션을 찾고 있습니다. 이때 보다 유연한 취소 정책을 제공하면 이러한 여행객의 관심을 사로잡을 수 있고, 자연히 예약을 접수할 확률도 높아집니다. 저희는 이러한 상황을 반영하여, 요금제 정책을 간편하게 변경할 수 있는 신규 기능을 마련했습니다. 이 기능은 파트너님께서 불확실한 시장 상황과 수요 감소에 대처하고 예약을 더 많이 접수하실 수 있도록 돕기 위해 고안되었습니다.

이 기능을 활용하면 기존 요금제에 설정하신 여러 무료 취소 정책을 모두 ‘변경 가능 - 1일 전까지’ 정책으로 일괄 변경하실 수 있습니다. 해당 정책을 적용하면 고객이 체크인 1일 전까지 무료로 예약을 취소할 수 있습니다. 체크인 날짜가 1일이 채 남지 않은 시점에 고객이 예약을 취소할 경우 위약금으로 첫 1박 요금이 부과됩니다.

예를 들어 현재 체크인 7일 전까지 무료 취소가 가능한 요금제를 제공하고 계시다면, ‘변경 가능 - 1일 전까지’ 정책을 통해 무료 취소 허용 기간을 체크인 1일 전까지로 연장하실 수 있습니다. 이 정책을 설정하면 무료 취소 기간이 더 긴 옵션을 찾는 고객의 검색 결과에 숙소가 나타나게 되고, 자연히 더 많은 고객의 눈길을 사로잡을 수 있게 됩니다. 무료 취소 정책이 적용되지 않은 요금제(예: 환불 불가 예약)는 이 기능을 사용해도 영향을 받지 않기 때문에, 결과적으로 여러 유형의 요금제를 제공하고 다양한 고객층의 예약을 유도하실 수 있습니다.

요금제 정책을 변경하는 방법

  1. 엑스트라넷으로 이동하세요.
  2. 페이지 상단의 메인 메뉴에서 [요금 및 예약 가능 여부]를 클릭하세요.
  3. ‘요금제 최적화’를 선택하세요.
  4. ‘변경 가능 - 1일 전까지’ 정책을 적용할 요금제를 선택한 후 ‘적용’ 버튼을 클릭하세요.
  5. 새로운 정책이 적용되기까지 최대 30분이 소요될 수 있습니다.

연동 서비스 제공업체 또는 채널 매니저를 이용 중이실 경우, 업데이트된 요금제가 해당 시스템에도 동기화되니 이 점 참고하시기 바랍니다.

어떤 요금제에 ‘변경 가능 - 1일 전까지’ 정책을 적용할 수 있나요?

  • 기존에 무료 취소 정책이 적용되어 있었던 요금제라면 이번 신규 기능을 활용해 ‘변경 가능 - 1일 전까지’ 정책을 적용하실 수 있습니다. 해당 정책을 적용하면 고객이 체크인 1일 전까지 무료로 예약을 취소할 수 있습니다. 체크인 날짜가 1일이 채 남지 않은 시점에 고객이 예약을 취소할 경우 위약금으로 첫 1박 요금이 부과됩니다.
  • 무료 취소 정책이 적용되지 않은 요금제는 변동사항 없이 그대로 유지됩니다. 따라서 향후 폭넓은 고객층의 수요를 충족할 수 있습니다.
  • ‘변경 가능 - 1일 전까지’ 정책을 적용할 요금제는 파트너님께서 자유롭게 선택하실 수 있으며, 이 기능을 사용해 정책을 일괄 변경하셨더라도 추후 요금제별로 정책을 재변경하실 수 있습니다.

현재 저희는 더 많은 고객이 파트너님의 숙소를 볼 수 있도록, 웹사이트와 앱에서 ‘변경 가능 - 1일 전까지’ 정책을 적극 노출하는 방안 또한 마련 중이니 이 점 참고하시기 바랍니다.

 

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