객실 재고, 요금제, 정책을 활용하여 예약 수를 늘리는 방법

숙소의 투숙객 수를 늘리려면 고객이 원하는 방식으로 숙박할 수 있도록 다양한 옵션을 제공하시는 것이 좋습니다. 예를 들어, 캘린더에 객실 재고를 추가하면 예약을 더 많이 접수할 가능성이 높아집니다. 또한 숙소에 적합한 요금제와 정책을 조합하여 활용하면 당사 플랫폼에서 예약할 곳을 찾는 고객의 시선을 사로잡으실 수 있습니다.

주요 내용

객실/숙박옵션 설정하기

엑스트라넷에 숙소의 객실이나 숙박옵션이 등록되어 있는 경우에만 당사 플랫폼에서 예약을 접수하실 수 있습니다. 객실/숙박옵션을 설정하거나 수정하려면 [숙소] 탭에서 ‘숙소 레이아웃’ 또는 ‘객실 상세 정보’를 선택하세요.

고객이 객실/숙박옵션에 대해 정확히 파악할 수 있도록 정보를 상세하게 등록해 주시기 바랍니다. 또한 숙소 페이지에 최대한 정확한 정보가 표시될 수 있도록 엑스트라넷을 통해 객실/숙박옵션 유형과 명칭을 업데이트하고, 편의용품 및 부대시설을 추가/삭제해 주시기 바랍니다. 

아동을 동반한 가족 여행객을 더 많이 유치하고 싶다면, 객실 정원을 늘리고 유아용 침대/엑스트라 베드를 제공하는 방법도 고려해 보시기 바랍니다. 여기에서 아동 요금을 설정하는 방법을 확인해 보세요.

객실 재고 설정하기

숙소를 예약 가능한 상태로 설정하셨다면, 객실/숙박옵션을 이용할 수 있는 날짜를 설정하여 고객이 조회 및 예약할 수 있도록 합니다. 

잠재 수요를 놓치지 않고 확보할 수 있도록 최대 16개월 후까지의 객실 재고를 미리 설정해두실 것을 권장합니다. 엑스트라넷 [요금 및 예약 가능 여부] 탭에서 ‘캘린더’를 클릭해 객실 재고를 최신 상태로 유지하시기 바랍니다. 객실 재고는 Pulse 모바일 앱에서도 설정하실 수 있습니다.

파트너님께서 연동 서비스 제공업체 또는 채널 매니저를 이용해 숙소를 관리하고 계신 경우, 원하는 제공업체를 통해 객실/숙박옵션을 매핑한 뒤 모든 플랫폼에 일괄적으로 동기화하시면 됩니다.

객실/숙박옵션을 닫아야 하는 경우, 고객이 예약을 할 수 없도록 여기에 안내된 절차를 따르거나 Pulse 앱을 이용하시기 바랍니다. 특정 날짜에 예약을 접수하고 싶지 않다면 해당 날짜를 닫으실 수 있습니다. 

요금제 설정하기

요금제에 따라 당사 플랫폼상의 객실/숙박옵션 요금이 결정됩니다. 파트너님의 숙소에 적합한 요금제를 선택하려면 당사 플랫폼에서 이용 가능한 요금제에 대해 정확히 파악하는 것이 중요합니다. 엑스트라넷 [요금 및 예약 가능 여부] 탭에서 요금제를 설정하거나 업데이트하실 수 있습니다.

또한 각 객실의 숙박 정원을 기준으로 각기 다른 요금, 즉 숙박인원 기준 요금을 설정하실 수도 있습니다. 나홀로 여행객에서부터 단체 여행객에 이르기까지 다양한 유형의 투숙객을 수용할 수 있도록, 객실/숙박옵션에 숙박하는 인원수별로 요금을 설정해 두시기 바랍니다.

마지막으로, 아동 요금을 설정하시면 가족 여행객의 예약을 접수하실 수 있습니다. 

정책 설정하기

정책이란, 예를 들어 고객이 얼마나 미리 파트너님의 숙소를 예약할 수 있는지와 같이 고객이 숙소를 예약할 때 적용되는 조건을 말합니다. 정책을 설정해 두면 숙소에 잘 맞는 고객을 유치하는 데 도움이 되며, 고객들도 체크인 전에 숙소에 대해 정확히 파악할 수 있습니다.

운영하고 계신 숙소가 한 곳이든 여러 곳이든, 쉽고 간편하게 정책을 변경하실 수 있습니다. 엑스트라넷의 [숙소] 탭 아래에서 ‘정책’ 메뉴를 선택하시면 됩니다. 고객이 예약 취소 또는 변경 시 알고 있어야 하는 내용을 정확하게 안내할 수 있도록 적절한 취소 정책을 설정해 두시기 바랍니다.