환불 불가 예약의 숙박일정 변경

마지막 업데이트: 4주 전 | 3분 분량
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당사 플랫폼을 이용하는 고객 대부분은 예기치 못한 상황에 대비해 일정 변경이 가능한 옵션을 예약하고 싶어합니다. 환불 불가 예약의 숙박일정 변경을 허용하면 매출을 안정적으로 확보하면서도 유연한 옵션을 찾는 고객층을 공략하실 수 있습니다.


주요 내용


환불 불가 예약의 숙박일정 변경이 허용되는 조건

환불 불가 예약의 숙박일정 변경 절차를 자동화하면 숙소 매출 확보에 큰 도움이 됩니다. 이 절차를 자동화하시면 고객이 특정 조건 하에 숙박일정을 변경할 수 있게 되며, 파트너님의 숙소 페이지에도 일정 변경 옵션이 나타납니다.

숙박일정 변경이 허용되는 조건은 다음과 같습니다.

  • 요금이 기존 예약과 동일하거나 그보다 높아야 합니다
  • 예약 조건은 기존 예약과 동일해야 합니다
  • 숙박일정은 예약 건당 한 번만 변경할 수 있습니다
  • 숙박일정 변경 시점의 객실 재고, 요금, 제한사항이 반영됩니다

또한, 파트너님께서는 제한사항을 추가하실 수도 있으며, 이는 전체 절차를 직접 관리하실 수 있다는 의미입니다. 고객이 체크인 며칠 전까지 숙박일정을 변경할 수 있는지 설정할 수도 있습니다. 또는 고객이 숙박일정을 변경할 수 없는 예외의 경우도 설정 가능합니다.  


환불 불가 예약의 숙박일정 변경을 허용하는 방법

환불 불가 예약의 숙박일정 변경 절차를 자동화하는 방법은 다음과 같습니다

  1. 엑스트라넷에 로그인합니다
  2. [숙소] 탭에서 ‘정책’을 클릭합니다
  3. ‘환불 불가 예약의 숙박일정 변경’에서 ‘수정’을 클릭합니다
  4. 고객의 숙박일정 변경을 허용하는 박스에 체크 표시를 하고, 변경 가능 기한을 선택합니다
  5. 필요시 숙박일정 변경을 허용하지 않는 예외 날짜도 설정하실 수 있습니다
  6. ‘설정 업데이트’를 클릭하여 변경사항을 저장합니다.

자주 묻는 질문(FAQ)

고객이 일정을 변경하면서 숙박일수를 더 짧게 조정할 수도 있나요?

네, 총 예약 금액이 기존 예약 금액보다 높거나 같은 경우에 한해 가능합니다.

고객이 일정을 변경하면서 기존과 다른 환불 정책이 적용된 객실/숙박옵션을 선택할 수 있나요?

아니요, 동일한 환불 불가 정책이 적용되는 경우에만 일정 변경이 가능합니다.

숙박일정 변경으로 인해 기존 예약보다 요금이 높아지는 경우 결제 절차는 어떻게 진행되나요?

Booking.com 결제 서비스를 이용 중이시라면, 기존에 발행된 가상 신용카드로 차액이 추가됩니다.

다른 결제 수단을 이용 중이시라면, 기존에 사용된 결제 수단으로 고객에게 차액을 청구하실 수 있습니다. 해당 금액은 24시간 내로 고객에게 청구되며, 필요시 예약 취소를 방지하기 위해 고객에게 새로운 신용카드 정보를 요청하게 됩니다.

가상 신용카드로 결제가 진행된 예약도 고객의 숙박일정 변경이 허용되나요?

네, 그렇습니다. 숙박일정을 변경하게 되면 가상 신용카드의 활성화 날짜가 새로운 체크인 날짜에 맞춰 변경됩니다.

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