환불 불가 예약의 숙박일정 변경

당사 플랫폼을 이용하는 고객 대부분은 예기치 못한 상황에 대비해 일정 변경이 가능한 옵션을 예약하고 싶어합니다. 환불 불가 예약의 숙박일정 변경을 허용하면 유연한 옵션을 찾는 고객층을 공략하는 동시에 매출과 업무량을 효과적으로 관리하실 수 있고, 현금 흐름이 개선되는 효과도 누리실 수 있습니다.

주요 내용

환불 불가 예약의 숙박일정 변경 기능 소개

당사 플랫폼을 이용하는 고객 대부분은 막바지에 일정을 변경해야 하는 경우에 대비해 예약 변경이 가능한 요금제로 숙소를 예약합니다. 또한 전체 예약 취소 건 중 절반 이상은 고객이 숙박일정을 변경하는 과정에서 발생하는 것으로 나타났습니다. 하지만 당사는 숙소 입장에서 매출을 안정적으로 확보하는 것 또한 중요한 숙제임을 잘 알고 있습니다.

이에 대한 솔루션으로 마련된 것이 바로 환불 불가 예약의 숙박일정을 변경할 수 있는 기능입니다. 이 기능을 활용하면 고객이 1회에 한해 숙박일정을 변경할 수 있게 되며, 이때 예약의 다른 부분은 변동 없이 그대로 유지됩니다. 결과적으로 고객은 더욱 안심할 수 있고, 파트너님께서는 취소 위험이 줄어드는 효과를 누리실 수 있습니다.

환불 불가 요금에 일정 부분 유연함을 더함으로써, 고객의 니즈에 부응하여 신뢰를 얻는 동시에 매출도 안정적으로 확보해 보시기 바랍니다. 

환불 불가 예약의 숙박일정 변경이 허용되는 조건

환불 불가 예약의 숙박일정 변경 절차를 자동화하면 숙소 매출 확보에 큰 도움이 됩니다. 이 절차를 자동화하시면 고객은 특정 조건 하에 숙박일정을 변경할 수 있게 되며, 파트너님의 숙소 페이지에도 일정 변경 옵션이 나타납니다.

숙박일정 변경이 허용되는 조건은 다음과 같습니다.

• 요금이 기존 예약과 동일하거나 그보다 높아야 합니다.
• 예약 조건은 기존 예약과 동일해야 합니다.
• 숙박일정은 예약 건당 한 번만 변경할 수 있습니다.
• 숙박일정 변경 시점의 객실 재고, 요금, 제한사항이 반영됩니다.

숙박일정 변경 절차를 자동화하더라도 파트너님의 재량에 따라 제한사항 적용이 가능하니 안심하세요. 일례로 고객의 일정 변경이 허용되는 기한(예: 체크인 3일/5일/7일 전까지)을 설정할 수 있습니다. 이외에도 고객이 숙박일정을 변경할 수 없는 예외 날짜를 지정하실 수 있습니다.  

환불 불가 예약의 숙박일정 변경을 허용하는 방법

환불 불가 예약의 숙박일정 변경 절차를 자동화하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 엑스트라넷에 로그인합니다.
2. [숙소] 탭에서 ‘정책’을 클릭합니다.
3. ‘환불 불가 예약의 숙박일정 변경’에서 ‘수정’을 클릭합니다.
4. 고객의 숙박일정 변경을 허용하는 박스에 체크 표시를 하고, 변경 가능 기한을 선택합니다.
5. 필요 시 숙박일정 변경을 허용하지 않는 예외 날짜도 지정하실 수 있습니다.
6. ‘설정 업데이트’를 클릭하여 저장합니다. 

자주 묻는 질문(FAQ)